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文档分类:研究生考试

【精品】公共管理硕士管理学复习.doc


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【精品】公共管理硕士管理学复****doc公共管理硕士管理学复****管理学复****要点(三)
发布时间:2007-6-15来源:宏章教育点击次数:816次
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1、 集权与分权影响因素及参数:1'组织发展过程。2'组织规模3'组织管理者 偏好。4'中下层管理者的能力和素质5'组织的技术状况6'组织环境因素。根 据中下层参数:「决策的频度(高分散)。2'决策幅度(广分散)3'决策的 重要性(影响范围大分散)4'中下层受控制的程度(低分散)。
2、 委员会的正确采用:「是从事和执行特定职能的人员小组,委员会是组织 职能要求的一种特殊机构设置,对于组织结构具有重要的意义和作用:一是 使决策者掌握相对充分的信息,集思广益,提高决策科学性。二是加强各组 织层次、各部门的合作,协调各种政策计划。三是防止组织权力过分集中, 实现权力制约。四是有利于组织信息交流和相互沟通。
原则:1'明确委员会的职权和职责。2'挑选合格的委员会成员3'确定合适的 委员会规模(5—7,大17) 4'确定称职的委员会负责人5'及时检查委员会工 作。
3、 组织文化的渗透性:作为组织中精神和心理现象,组织文化普遍存在每个 组织成员的精神世界和心理,进而作用于组织活动、组织行为和组织运行的 方方面面。「组织的精神和价值取向方面。体现为组织指导思想、精神信念 和价值观念。2'组织心理方面。3'组织成员的行为模式。4'组织制度规范。5 '组织人际关系6'组织整体形象。
组织文化特性:「组织文化是一种精神和心理状态而存在的。2、组织文化具 有整体性3'广泛渗透性4'历史发展性。
4、 发挥参谋人员途径:直线管理人员是组织中行使指挥命令和执行等职能的 人员。参谋人员是组织中行使研究、筹划、建议和咨询等职能的人员。协调 整合二者核心是正确发挥参谋人员及其权力作用,主要途径有:1'明确直线 人员与参谋人员职权范围与工作内容。2'明确直线人员与参谋人员的职权关
系。3授予必要职权4给必要工作条件。
5、 领导构成四要素:权力;对人的认识和理解;与组织和群体成员的联系; 领导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围。
6、 基础性权力:合法权、惩罚权、奖励权、模范权、专长权。
7、 赫塞领导情境理论的主要内容:第一下属成熟度定义为个体完成某一任务 的能力和意愿程度。M1M2M3M4四阶段;第二是领导风格。指示型S1高任务、 低关系;推销型S2高任务高关系;参与型S3高关系低任务;授权型S4低任 务低关系。第三领导者根据下属成熟度来选择适当的领导风格。Mn-Sn随着 下属由不成熟到成熟过度,领导行为按照指示推销参与授权逐步推移。
8、 沟通功能:控制(通过有效方式控制组织成员行为,使之必须遵守组织中 权力等级和正式指导方针,按照组织的要求工作)、激励(明确告诉他做什 么,如何做,没有达到标准应如何改进。在实现组织目标过程中持续反馈以 及对理想行为的强化都有激励作用,需要沟通。、情绪表达(通过沟通表达 自己满足感和挫折感,提供释放情绪表达机制,并满足人们社交需要)、信 息(与决策角色有关,为个体和群众提供决策所需要的信息,使决策者能够 正确确定并评估各种备选方案)。
9、 运用激励理论的注意问题:在实际管理工作中,要综合运用各种激励理论, 融会贯通,仓U造性地加以运用。特别是公共管理部门的领导,在满足需要、 激发人们行为积极性时,注意:「多做实事,少说空话。为政不在多言;2' 统筹兼顾,全面考虑。3'教育下属在不同需要中进行最佳选择,把低层次需 要积极引导到高层次需要上来。
10、适度控制注意几个问题:适度控制是指控制系统的作用效果在力度、范 围和频度三维空间上作用的效果恰到好处,它包括力度、范围和频度的各自 效果和共同作用效果两方面。要注意:1'防止过度和控制不足;2'控制力度 和频度要考虑多种因素。(活动性质、管理层次、管理幅度以及下属素质和 受培训的程度)3'全局统筹,突出重点(不可追求部门目标忽视整体目标)。
4控制要有经济上合理性(基于估计成本小于预期收益)。
公共管理硕士管理学复****管理学复****要点(一)
发布时间:2007-6-15来源:宏章教育点击次数:2603次
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1、 新闻效应:心理学的实验告诉我们,人们往往会对极为熟悉的、形象生动 的、特点鲜明的信息产生积极的心理反映,不仅表现的非常敏感,而且容易 印象深刻。我们称之为新闻效应。如买车和政策听政会事例。
2、 专家会议法产生乐队效应;会议法易产生从众效应。
3、 半路救堤司机表现双趋冲突心理(鱼和熊掌不可兼得)。双避炸堤全会带 来损失。趋避想达目标又不想付出代价。
4、 馒头办是职能设计出了问题。
5、 实权分布
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