新媒体运营20160214+.doc.doc

微信运行必备课程一、互联网运营思维所谓“知己知彼, 百战不殆”, 做运营讲究把握精准用户, 了解用户思维, 针对特定目标用户实行运营才是王道。即使涵盖了普罗大众的衣食住行,都有讲究人群分类,更何况其他呢。真正懂用户才能做好运营, 但真正懂用户的运营, 又有多少呢?不要笑, 也别不服, 也许说的就是你。笔者所在的云脉是这么做的,大家随便感受一下。一、构建用户画像用户画像, 即用户信息标签化, 就是分析消费者社会属性、生活****惯、消费行为等主要信息的数据之后, 完美地抽象出一个用户的商业全貌。它能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。(简单的说就是给用户打标签) 在运营上用户画像的构建对于目标用户的获取有着极大的指向性,可专注于一些垂直的社区、论坛、社群,能够达到事半功倍的效果。二、构建使用场景,提高转化率这个应该很好理解, 就是刻画一个产品使用场景, 让用户能够对此感兴趣, 进而能够对产品产生使用欲望。首先在运营上,就是提供产品、服务的网站上,还要有不同层次的用户设置场景引导。 A 、浏览用户:为浏览用户提供清楚明确的产品介绍,以及产品的用户数据、成交数据;让用户在浏览的过程中, 能够对产品接触疑虑并产生好感, 从而提高用户转化率或产品、服务的成交率。 B 、期望用户:为期望用户提供成功案例或第三方评价,提供消费场景引导; C、消费用户: 为消费客户提供清晰可靠的 Call On Action , 将注册、支付流程和网站的交互尽量最简化。三、用户数据分析,逐步迭代产品功能和模块,提供差异化服务。学会分析用户数据, 即分析点击率、停留时长、访问深度、人均浏览页数、跳出率等, 以便产品、服务的优化和完善。( 总结多人经验, KANO 模型对于产品的完善以及迭代有着极大的帮助,将用户需求分为基本型、期望型、兴奋型) ( 速途网专栏作者:方建华) 提到粉丝经济大家第一个会想到明星, 因为只有明星才能带来粉丝效应, 对于粉丝有很多的解释, 其实可以用一句话来概括粉丝产生的原因: 人以类聚,物以群分。简单的讲, 有着相同价值观的人相互的吸引, 也就是臭味相投, 我们研究那些追星一族多数是那些没有走向社会的中学生、大学生等等。因为他们这时非常单纯没有接融到社会, 相信童话当中的爱情故事。相信自己终于有一天可以等到心目中的白马王子, 同时又处在青春期,对那些能引人注意的事情特别感兴趣,大多数是明星的娱乐八卦, 因此这个时期他们很多成为了追星一族。成为一个明星的粉丝, 就代表这个粉丝完全接受了这个明星的价值观, 他们希望自己能过上明星一样的生活, 过上上流社会的生活,住豪宅、开名车,得到成千上万的人追捧, 在粉丝的眼里那些明星是那么的完美, 拥护自己的偶像就等于拥护自己, 这样的粉丝最终成为脑残粉, 已经完全谜失了自己。随着新媒体的爆发, 拥有粉丝变的越来越重要, 在新媒体当中充当重要角色的就是粉丝经济, 粉丝经济告诉我们, 一个媒体平台, 如果不能聚粉, 那么这个媒体将会慢慢失去了它的价值, 粉丝经济会让大量的的传统媒体报纸、杂志集体死亡, 那些高高在上的媒体时代即将成为过去! 其实现在很多的传统媒体都感觉到粉丝的重要性, 连央视都在电视屏幕上贴上中央电视台的微信二维码, 提示观众关注央视微博, 以获取更多的粉丝, 借助新媒体的力量来提高电视台的收视率。新媒体之战其实就是粉丝之战, 新媒体的营销一切目的都转向了获取高质量的粉丝, 拥有了粉丝就等于拥有财富, 那么要运营好新媒体, 这就是今天我们要沟通的话题。从两点来讲,一点就是人( 灵魂人物), 二点就是思想( 转变观念)。 1. 打造灵魂人物我们可以发现一个现象, 现在很多企业官方微博都已死, 可是我们却发现那些行业里的意见领袖他们的微博却玩得风生水起。其实关键就是人, 企业官微对于粉丝来讲是一群人, 而对于意见领袖来说, 粉丝面对的是一个活生生的人, 你可以跟他进行沟通、互动、交流, 也就是灵魂人物。一个人之所以成为另一个人的粉丝,是因为被这个人的某方面特质所吸引, 所以一个微博或者微信平台, 要想大量吸引更多粉丝关注, 必需为这个平台打造一个平台的核心灵魂人物, 利用这个平台的灵魂人物, 吸引更多粉丝的关注, 其实我们讲的核心灵魂人物,通常指的就是企业的创始人, 提到阿里巴巴大家马上会想到马云, 提到腾讯会想到马化腾, 灵魂人物要抽出时间跟粉丝进行互动、沟通、交流。就拿笔者自己运营“总裁网络营销”公众号来说, 我经常抽出时间为公众号写文章,跟读者进行沟通互动, 这样就形成了独一无二的优势, 因为只有关注我运营的公众号,就可以第一时间阅读我写的文章,与我沟通互动, 我就是灵魂人物。如果您的公众号没有独一无二的特色, 请问为什么读者需要长期关注您, 关注 3 天、一个星