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女装销售技巧100问[鸿韵莱].doc


文档分类:生活休闲 | 页数:约10页 举报非法文档有奖
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1 鸿韵莱销售技巧 100 问价格方面 1 、你们的鸿韵莱衣服怎么这么贵呀,一件连衣裙要 1000 多元钱? 答: 您可以感受一下这款面料, 此款面料是进口的, 而且是立体剪裁, 穿起来特别舒服, 像这种 T 恤款式比较大方, 穿着时间很长, 不容易过时, 这样算下来一千多块钱一点也不贵, 如果您买一件二三百元钱的衣服, 穿几次就不穿了, 那也是一种浪费呀。 2 、你们品牌的鸿韵莱衣服没有折扣吗?我在其它品牌购物她们的小姐都给我 8 折的。答: 您今天购物 3000 元以上就可以办我们品牌的会员卡, 以后您持卡在全国鸿韵莱店都可享受 9 折优惠。而且一个自然年度内满*** 还可返*** 的抵值券呢,这样算下来,可远比 8 折优惠的多。其实选鸿韵莱衣服适合自己才是最重要的,您说是吗? 3 、这就是涤纶的,怎么就值 1000 多块呢? 这款面料是意大利进口的, 和普通的涤纶面料有一定的区别, 是经过特殊处理的, 没有普通的涤纶那种闷热的感觉, 您可以上身感觉一下,像丝一样爽滑、轻柔,夏季穿着特别舒适凉快,而且这款面料非常好打理,一般的洗涤就可以了。 4 、价格比我预期的高我能问一下,您预期的是多少钱呢? ……您是根据什么来预计的呢? 洗涤、保养、质量问题 5 、你们鸿韵莱衣服的面料怎么都是干洗的,那岂不是我每天都要去洗您的想法我可以理解,现在生活都是快节奏的,特别是对于像您这样的成功人士,更是舍不得把时间花费在洗鸿韵莱衣服上, 但越是忙碌越是要在服装上追求穿着舒适,这样也可缓解工作疲劳,在好打理与穿着舒适之间选择,您肯定更倾向于后者,您说呢?(替顾客回答肯定答案) 6 、你们这款桑蚕丝的鸿韵莱衣服要干洗吗? 答: (根据洗涤说明上的要求向顾客解释) 可以水洗: 这款桑蚕丝的鸿韵莱衣服面料是进口的, 而且经过特殊处理, 可以水洗, 但不要浸泡, 用冷水倒上一点丝毛净轻揉轻搓,放在阴凉的地方晾干,千万不要暴晒。只能干洗:是的,这款面料是进口的,水洗会有不同程度的变形或褪色,我建议您到正规干洗店去干洗。 7 、我上次买的鸿韵莱衣服褪色很严重,穿几次就不能再穿了? 答: 真的很抱歉, 您能和我说一下具体情况吗? ( 根据实际情况给顾客合理的解释,如: 尽量不要放在阳光下暴晒, 避免浸泡, 棉/ 真丝的鸿韵莱衣服容易褪色,洗涤、保养方面要特别注意。之后告诉顾客:而我们为使您穿着舒适,多数鸿韵莱衣服都采用天然面料。。。。。。) 8 、你们修补的鸿韵莱衣服怎么需要这么长时间? 答: 真的很抱歉, 为了保证修补后的质量, 我们将您的鸿韵莱衣服返回公司去修补, 可能需要的时间比较长。如果您不方便过来取,我们可以帮您送到家里。 9 、你们的鸿韵莱衣服质量没问题吧这点您放心,我们的质量都是有保障的,即使有什么问题,我们也会为您负责到底的。 10 、这么贵的衬衣怎么一穿扣子就掉,质量太差了因为我们的扣子都是机器订的,机器订得比较均匀美观,但打的结没有手工的牢固,这样我现在就帮您做的牢一点。 11 、亚麻的太爱起折了,不好打理亚麻的确实容易起折, 需要细心打理, 但它是天然纤维, 透气吸汗, 穿着舒适。这种褶皱也是一种自然美, 您要是觉着不方便, 您就拿过来,我们随时可以帮您打理。 12 、打折的产品会不会有质量问题啊回答 1: 您有这样的想法是可以理解的, 毕竟您说的这种情况确

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