中国企业社会责任应用研究.pdf

X 10277S7 暨南大号博士学位论文中国企业社会责任研究学位十请^一?!—竺兰?导师姓名及职称一一孽一兰一竺兰竖专业名称一一一—竺、业-曼曼 2006年6月16目中国企业社会责任研究中文摘要近年来,随着经济全球化和大规模工业变革的推进,企业对国家乃至全世界可持续发展的影响成为全球关注的焦点。在西方,企业社会责任管理已经上升到战略性管理层面。近两年中国本土企业以及跨国公司所发生的伤害企业员工与消费者权益的事件表明:当前在中国推动企业社会责任实践已经迫在眉睫。本研究采用了访谈法、问卷调查法等探讨了中国企业社会责任表现的内部结构,建构了中国企业社会责任表现量表,分析了中国企业社会责任表现与组织行为变量的关系,并探讨了企业社会责任不同维度的表现对潜在求职群体和消费者消费决策的影响。在数据处理方面,采用了方差分析、探索性因素分析以及结构方程模型中的验证性因素分析等统计方法。整个研究主要由以下4个部分组成: (1)探讨了中国企业社会责任表现的内部结构,建构了中国企业社会责任表现量表。遵循量表建构的原则,先通过访谈、问卷调查、文献研究,编制了中国企业社会责任表现问卷;对编制的问卷进行小样本调查,通过对数据的质量分析,确立问卷存在的问题,并做了适当的修订;采用修订后的问卷进行了较大规模的调查,收回有效问卷1989份。探索性因素分析与验证性因素分析的结果表明,中国企业社会责任表现包含七个因素:员工保障、企业管理、贸易责任、客户责任、社区责任、环境责任、股东权益。(2)分析了企业社会责任表现与组织行为变量之间的关系。研究发现,企业社会责任表现与企业员工感受到的组织吸引力有显著的正相关;与员工的企业声望感、组织承诺以及工作满意度也有显著的正相关。(3)探讨了企业不同维度的社会责任表现对潜在求职群体的影响。研究发现,企业管理、社区责任两个维度的责任表现均对潜在求职者群体感受到的组织吸引力、企业声望有显著的影响。企业在管理领域的责任表现比社区责任表现对潜在求职者感受到的组织吸引力影响更大。 C4)探讨了企业社会责任表现对消费者的消费决策的影响。总体上说良好的企业社会责任活动对消费者的消费决策能产生明显的正面影响。企业在承担客户责任方面的表现对消费者的消费决策影响最大。发生破坏社会责任形象的恶性事件后,企业及时采取补救性的措施与消极处理事件对于消费者的消费意向的影响有一定差异,但是差异不显著。文章最后指出了本研究理论与实践价值,研究的不足之处,以及对今后研究工作的建议。关键词:企业社会责任,企业社会责任表现,组织行为,消费决策 The Research On Corporate SocialResponsibility InChina LiYanhua(Business Management) Directedby Professor quan Abstract in recent years,corporations’influence on sustainable development ofthecountry andthe whole world hasbeen attractingglobal attentionunder thecondition ofeconomic globalization and thelarge·scale industrial ,corporate socialresponsibility(cSg)has risen t0thestrategicmanagement faceL inthese two years,some events which revealed the interests ofemployees and customers in Chinese corporations and multinational corporations WerC infringed,indicate theurgent need forvomoting the development ofsocial responsibility practiceamong corporations in China. Inthe context ofChina,this researchexplored theinner s仃ucttlre of CSR andestablished thecorporate social responsibility performance(CSRP) alsoinvestigated thecorrelation between CSRP and the variables anizational behavior,as we