制度应急预案数据中心应急预案.docx

数据中心应急预案（试行）
江苏金智教育信息技术有限公司
2011-07
一、
紧急状态的界定
1．
网络机房发生长时间停电（
1 小时以上）、火灾、洪水、雷击以及其他外力破坏
事件如人员触电事故等。
2． 数据中心 UPS 系统故障（逆变器告警、充电器告警、电池告警、以及旁路电源
告警）， UPS电池热熔起火，电池泄露。
3．
主要网络设备、服务器设备
1 台或以上严重故障或者被黑客攻击及病毒爆发。
4．
重要设备发现被盗。
5． 重大政治事件或紧急事件的发生。
上述情况任意一项发生界定为紧急状态，需要根据情况启动应急预案。
二、 应急预案处理的组织实施流程
1． 紧急状态发生后，值班人员应立即通知部门负责人和专责人员，并做适当的应急处理，部门负责人应该立即通知上级领导。
2． 专责人员应立即赶到现场，确定事故处理方案并向部门负责人汇报情况。
3． 部门负责人收到通知后应立即赶到现场并组织相关专业维护人员实施应急处理或故障处理。
4． 部门负责人和专责人员在事故处理完毕后要向直接领导详细汇报情况，在领导的主持下对应急预案的执行情况进行分析、评估、总结。
5． 每年应至少进行一次预案演练，必须保证相关成员参加。
三、

应急预案处理的技术实施流程
( 一 )

电源系统
1．

中心机房发生长时间停电知数据中心有关人员关掉

（ 1 小时以上） 时，值班人员或 UPS专责人员应及时通UPS所供电的服务器设备，保证在 UPS电池供电结束
前完成设备关闭。 当电池容量告警时， UPS专责人员按操作程序逐一关闭系统设备，恢复送电时及时启动系统并进行系统及业务使用验证工作，防止系统瘫痪。
2． 中心 UPS系统故障（逆变器告警、充电器告警、电池告警，以及旁路电源告警）
时，UPS专责人员应认真检查设备的告警信息并做好记录。 在不能及时维修好时应及时与设备供货商联系尽快修复。
3． UPS系统在旁路工作状态时，应特别引起重视。如此时发生突然停电， 将有可能
造成系统瘫痪。
4． 专责人员要做好 UPS的日常检查，并做好记录。发现 UPS电池泄露应联系厂家
处理。
5． UPS电池出现热熔冒烟， 值班人员或 UPS专责人员应立即关闭相关电池组供电开
关，切断直流供电系统。
( 二) 火灾事件
1． 处置火灾事故的组织：物业管理值班人员，保卫处值班人员，数据中心人员。发现火情后应迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场采取必要的隔离措施隔离火灾并进行扑救，及时关闭应用服务器和网络设备，断开事故部位电源。
2． 报警程序：即刻通知部门领导、保卫处及相关部门值班人员，根据火情大小如
需报警立即就近用电话或手机报告消防中心（电话 119），报告内容为：“××
楼栋×××机房发生火灾，请迅速前来扑