营销时代学习教案.pptx

会计学
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书
作
出
定
名：
从产品到顾客(gùkè)，再到人文精神
者：[美] 菲利普·科特勒
[印度尼西亚] 何麻温·卡塔加雅
伊万·塞蒂亚万
版：***出版社
价：
ISBN：978-7-111-33248-0
出版日期：2011-2
 基本(jīběn)信息
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第二页，共77页。
 作者简介
菲利普·科特勒（Philip Kotler）
西北大学凯洛格商学院国际营销系杰出教授、约翰逊奖得主、全
球首屈一指的营销界权威，他的作品在过去40年中被世界营销行业奉
为圣经。科特勒先后在芝加哥大学和麻省理工学院获得经济学硕士和
博士学位，在世界各国大学荣膺的称号和名誉学位更是数不胜数。他
在国际学术界的影响力非常(fēicháng)深远，作品被翻译成20多种语言出版，他
至今仍活跃于全球营销行业。
何麻温·卡塔加雅（Hermawan Kartajaya）
MarkPlus营销服务公司创始人和首席执行官，获评英国特许营销协会(xiéhuì)“奠定未来营销业
的50位世界(shìjiè)哲人”。
伊万·塞蒂亚万（lwan Setiawan）
MarkPlus营销服务公司高级咨询顾问，负责为客户提供市场营销战略方面的咨询工作。
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 为什么推荐(tuījiàn)该书？
该书是营销管理的最新理论，该书揭示的“人文精
神”营销正在登上企业管理的舞台(wǔtái)：
新一代消费者关注的事情已经远远超出了狭隘的自身利益，
他们具有比老一代消费者更加广阔的视野和多样的诉求。
新一代消费者不再被“隔离”，他们通过网络广泛连接，
企业和消费者的关系不再是1:1，而是多对多。
这些被连接起来的消费者比任何一个企业营销者和公关者
都聪明，任何虚伪和装腔作势都无法欺骗他们。
企业的最高领导层、品牌管理团队和营销团队必须深刻认
识并快速接纳这种由千百万普通消费者组成的“人文精神”
的力量对品牌的影响。
企业必须和利益相关者共同创造价值，企业不再是主导者，
它必须变得和消费者一样具有前瞻性。
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当今的顾客在进行消费选择时，注重的是那些能满足(mǎnzú)其创意性、群体性和理想性的
产品和企业。企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者，在这种情况下，
传统的营销(yínɡ xiāo)法则已经彻底失去了作用。正确的做法是，企业必须开发出能够激发和反映消费者价值观的
产品、服务和企业文化。
有鉴于此，世界营销大师菲利普·科特勒及其同事(tóng shì)在此前提出的概念基础上对营销3．0时代进
行了权威解读。营销3．0时代超越了以产品为基础的营销1．0时代和以消费者为基础的营销2．0
时代，它用一种更全面的眼光看待顾客。把他们视为具有多维性、受价值驱动的人群，甚至是企业潜在
的合作者。
本书清晰地阐释了作者的主要观点，同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业成功展开营销
革命。在新的营销时代，消费者已经意识到自己的购买行为具有全球影响力，他们会因此改变自己
的消费行为，同时积极影响周围人的消费选择。本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对
话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。
本书不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的价值，而且探究了品牌对贫困、
社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。此外，它还解释了价值驱动型营销模式对企业员工、
渠道伙伴和股东的影响方式。
 内容简介
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第五页，共77页。
推荐序一 ——从“消费者”的营
销到“人”的营销
推荐序二 让营销成为一种信仰
推荐序三 以人文精神主导(zhǔdǎo)营销的未来
推荐序四 迈进以创造力、文化、传统继承和
环境为主题的新时代
前言
第1篇 趋势
第1章
第2章
 该书目录与主要内容
科特勒咨询集团（ＫＭＧ）中国区总裁
曹虎、天涯社区高级副总裁于立娟、
《新营销》主编孙全胜以及印度尼西亚
共和国总统苏西洛・班邦・尤多约诺分
别为本书做推荐序。
总结了形***文主义营销的商业
趋势，阐明(chǎnmíng)营销３．０的定义，以及构成其
商业背景的三大推动力。
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