《营销九连环篇》PPT课件.ppt

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1、导购员定义： 在零售终端，通过现场服务引导顾客购买， 产品销售的成员。（亦称促销员） 2、企业需要导购： 国外统计分析显示： 28%的顾客是计划性购买即购买前主意已定； 72%的顾客是随意性购买即受现场导购的影响.　 丰富的产品时代，要吸引顾客眼球需要导购员。
3、从消费者角度：
导购能帮助消费者选购，顾客不是专家，不了解产品，拿不定主意。
导购可以克服顾客初次购买时的心理障碍。
一、为什么需要导购？
１、导购员是
企业形象“代言人” 产品与消费者的“媒人” 为顾客服务的“大使”
二、导购员的角色是？
２、导购必须明白少卖一个产品，只是少了 一只金蛋， 得罪一个顾客等于杀死一只会下金蛋的鸡。
宣传品牌；
销售产品；
陈列产品；
收集信息；“给我一条信息，还你一发炮弹” 导购员即推销员：“推”就是推广品牌，“销”才是销售产品，二者是统一的。
填写报表。
三、导购员的职责是？
优秀导购员的标准：
1、懂得顾客心理 2、有礼貌和耐心
3、热情友好 4、熟练的业务技能
必须具备的素质：
1、服务热心 2、商品知识丰富
3、业务技术熟练 4、人际关系良好
四、导购员基本素质
专家提醒！
一心两意：即热心、诚意、创意
热心 打动顾客；
诚意：不要耍花招，真心实意；
创意：常动脑筋：产品的特点是什么、优点是什么、利益点是什么。如何演示产品、有没有更好的方法。
目 录
信心+霸气
敬业
1
了解顾客+洞察顾客心理
3
专业知识
4
5
战胜自己超越梦想
6
销售技巧
2
信心来自美的“舰”
对美的品牌有信心
美的生活电器事业部成立于2002年，是美的日用家电集团成员。年销售规模40多亿元人民币，主要产品包括电饭煲、电磁炉、饮水机、电水壶、电火锅、电压力锅、电炖锅、电饼铛电蒸锅、榨汁机等，年产各类电器6000万台。
美的生活电器事业部在产品研发、生产制造、销售体系等方面均拥有领先优势。在产品研发方面，事业部先后与日本三洋、东芝、夏普等跨国公司合作，在世界保持技术领先优势。
美的骄傲
美的电饭煲：连续11年全国销售量第一、销售额第一、市场占有率第一。占整个行业的48%，中国人第一台自主研发的全智能电饭煲、第一家出口到国外市场。
美的电磁炉：连续7年全国销量第一、销售额第一、市场占有率第一。占整个行业的40%。中国首批获得电磁炉产品国家节能认证和国家免检认证。
美的电压力锅：连续4年全国销量第一、销售额第一、市场占有率第一。占整个行业的52%独有双重安全专利技术、独创自动降压系统。
美的饮水机：连续8年销量第一、销售额第一、市场占有率第一。