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企业基层管理技巧
企业基层管理技巧
(基层管理者的素质与修养)
人本管理对企业管理者的要求是:
做事先做人
管理者首先应该是员工的人品导师
部属培育与教导 — 做人
角色与技巧 — 用人
人际关系与沟通 — 为人
工作改善与5S — 做事
当前我国企业管理培训的四大理论课题：
管理者的形象塑造
员工的忠诚度培育和价值提升
员工与组织的和谐与沟通
管理者的心理修养和心理保健
科学管理理论的发展轨迹
传统管理
（强势管理） X理论
Y理论 制度：过问、干预、监督、处置
Z理论
人本管理 TWI理论
（现代管理） H﹠C理论
人本管理的要点：
三句话： 点亮；回归；共创。
三种关系： 人与人 物与物 人与物
实现四个和谐：人和 物和 心和 利和

企业基层管理者的人格和德行标准
管理者人格评价：为人态度是否正直；
待人态度是否信义；
处事态度是否公道。
管理者人格形成的条件：文化素质是人格形成的推进器；
道德修养是人格形成的核心；
忧患磨练是人格形成的学校。
管理者魅力： 在思想情感和行为方面对他人具有强烈的感召力和影响力。
中国管理哲学的来源：儒
佛
道
传统文化
西方管理学的来源：心理学
社会学
行为学
边缘科学
企业基层管理者素质修养
素质：意识和能力的结合（素质的分类、教育和遗传）
素质的定义：文化的沉淀
素质的形成条件 — 心理因素
文化（教育状况）
身体条件
素质的修养：通过有目的的学****磨练，实现人格升华的内化过程。
素质修养的内容：修明、整治、涵养、提高。
一、管理者政治素质的培育
政治的定义：政治是理智和智慧的管理
2、政治修养的内容：用人、管人、遵纪守法和社会责任感。
3、当前企业的思想工作 — 职工个体心理移位
— 群体性心理障碍
— 民族传统文化的教育
二、企业基层管理者的思想素质修养
1、思想定义：
管理思想的两个阶段：初级阶段和高级阶段。
2、提高思想素质的几个方面：
⑴解放思想 ★ 加大思维跨度
★ 突破思维框框
★ 克服思维惰性
改变方法，可以改变事物的结果
★ 改善心智模式—勇于展示自己
—优秀的表现自己
—有效的表达自己
⑵ 辨证思想：正确认识自我，正确认识对手和竞争伙伴。
⑶ 科学思想（思维的准确度）。
★ 正确的做事
★ 做正确的事
★ 以终为始，胸怀目标
★ 有思路才有出路
★ 走对路才有出路
★培养良好的****惯；
★计划必须落实，检查必须考核。
⑷ 创新思维（管理思想修养的目的、归宿）。
①创新思维的概念：
以超越常规或者反常规的眼界和视角，去观察、分析和思考问题，提出与众不同的见解和方案，善于用直线法技巧（运用已有的经验）和直觉法技巧（想象力）重新组合自己的知识和技能的思维方式。
②创新思维的要求：高度执着和扑捉思维的火花。
创新思维，是现代管理者的重要素质。
⑸ 思想素质修养和管理创新应注意的问题：
★ 尊重规律
★ 遵循法律
★ 从实际出发
★ 坚持以人为本
⑹ 防止错误的思想诱导：
★ 三个秀才进京赶考的事：故意诱导
★ “一个干一个看一个在捣乱”：理论诱导
★ 克服坏****惯：牛奶里的老鼠
思想 → 行动 ****惯 → 性格
性格决定命运
★ 处事态度：想事超然、做事毅然、成事天然
三、企业基层管理者管理文化素质的培育修