网络口碑营销误区及策略.doc


文档分类:IT计算机
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

特别说明:文档预览什么样,下载就是什么样。举报非法文档有奖

1/1
1/1
下载所得到的文件列表
网络口碑营销误区及策略.doc
文档介绍
.
龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn
网络口碑营销误区及策略
作者:柳莹 来源:《合作经济与科技》 2012 年第 04 期
[提要] 面对规模庞大的网民,如何利用互联网开展口碑营销是众多企业关注的焦点之 一。但是目前很多企业在如何运用网络进行口碑营销方面却存在误区。要更好地开展网络口碑 营销,企业应以品质赢口碑,尊重并关注网民的感受,抓住意见领袖,正确处理负面口碑信 息。
关键词:网络口碑营销;误区;策略
中图分类号: F7 文献标识码: A
原标题:网络口碑营销的误区与策略
收录日期: 2011年 12月 25日
2011 年 9 月 29 日,中国国家互联网信息办公室王晨在第四届中英互联网圆桌会议上披 露,中国互联网用户已突破 5 亿,互联网普及率接近 40%,稳居世界第一网民大国位置。面对 规模庞大的网民,如何利用互联网开展口碑营销是众多企业关注的焦点之一。
一、网络口碑营销的内涵
在营销学中,口碑是指公众对某企业或企业产品相关信息的认识、态度、评价并在公众群 体之间进行相互传播。口碑营销则是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材,并借 助一定的渠道和途径进行口碑传播,以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、 提高企业和品牌形象为目的,而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。
互联网是人类智慧的结晶, 20 世纪的重大科技发明,当代先进生产力的重要标志。中国 互联网经过十几年的发展,已成为迄今最阳光、最体现民意的公众信息渠道。在互联网时代, 消费者在企业营销中的地位已逐渐由被动转为主动,他们拥有了更多的发言权。往往是企业广 告内容说得再天花乱坠,广告画面再美轮美奂,却不如网友的一句话有说服力。因此,重视网 民的声音,善用网民声音是成就互联网时代的口碑营销之道。简单地说,网络口碑营销就是应 用互联网的信息传播技术与平台,通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息,其中包括 企业与消费者之间的互动信息,为企业营销开辟新的通道,从而获取效益的一种营销模式。
二、网络口碑营销的误区
网络为企业提供更好的服务和获取更好的口碑提供了一个更为广阔的平台。目前,很多企 业也开始重视网络口碑营销。但是,在如何运用网络进行口碑营销方面,却存在一些误区。
内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
相关文档
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数1
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人shijijielong001
  • 文件大小15 KB
  • 时间2021-11-27