医院行风建设工作总结.doc

阳高乡卫生院
关于医院行风建设工作总结
一、医院基本情况介绍
医院现有在职职工6人，%，其中级以上职称1人，助理级职称3人，其他2人。定编病床15张，设有内、外、妇产、中医四个科室，年门诊量5千余人次。
二、开展行风建设方面的活动及取得成效
通过加强行风建设，深入开展治理***自查自纠回头看工作，探索建立反腐倡廉长效机制等，更加促进了医院的全面建设并取得了明显成效。党员的先进性进一步得到发挥，干部队伍的作风进一步得到改进，医疗服务行为进一步得到规范，医疗质量安全更有保障，医疗服务收费更加合理，病人医药费用负担逐年下降，医院的社会效益显著提高。
三、行风教育及制度方面
(一)开展多种形式教育活动。在职工中开展职业道德、职业责任、职业技术、社会主义荣辱观等教育活动，倡导“八个”方面良好风气，树立高尚的道德情操，转变工作作风。通过深入的宣传动员和教育学****使我们的管理干部和医务人员有了更清醒的认识，抵制不正之风的自觉性进一步得到加强。
(二)建立行风投诉接待处理机制。按照医院关于《受理行风违规违纪投诉接待处理的有关规定》，对外公布投诉电话及电子信箱，定期开启意见箱，收集患者意见及建议，对医德医风信访类投诉，认真调查处理，答复率100%。
(三)建立出院病人电话沟通回访制。主要由临床科室负责，重点从就医环境、后勤保障、健康教育、医疗服务、合理收费等方面进行电话沟通回访，每月回访10人次，对征求到的意见在院办公会上进行通报，分类分级进行整改，对行业作风建设水平不断得到提高发挥了积极促进作用。
(四)坚持社会监督员制度。每年召开社会监督员座谈会，虚心听取各位监督员的意见及建议，认真对待，落实整改，并且将采取的措施和整改情况及时反馈给监督员。
四、实施“便民工程”，解决群众看病难
(一)简化服务流程，完善服务平台，为病友提供方便、高效、快捷的服务。一是开设午间门诊