试论公司对消费者的社会责任.doc

专业资料参考首选试论公司对消费者的社会责任黄帅( 北方工业大学文法学院 100041 北京) 摘要公司在谋求公司及股东的最大经济利益的同时. 应当履行对消费者的社会责任。公司对消费者的社会责任与其盈利性口的之间的矛后、冲突是绝对的. 补偿与相互促进是相对的。消费者、公司共同努力是协调这对矛后的较好做法。公司内部机制、政府十预机制和社会监督机制共同发挥作用是促成公司履行对消费者社会责任的理想选择。关键词消费者; 公司的社会责任分类号 D922. 182. 3 论述公司对消费者的社会责任,首先阐述一下公司的社会责任问题。所谓公司的社会责任,美国学者通常认为: 公司社会责任是指公司董事作为公司各类利害关系人的信托受托人, 而积极实施利他卞义的行为,以履行公司在社会中的应有角色①。而我国学者认为: 公司社会责任,是指公司不能仅仅以最大限度地为股东们赚钱作为自己的唯一存在目的,还应当最大限度地关心股东利益之外的社会利益,包括消费者利益、职工利益、债权人利益、中下竞争者利益、当地社区利益、环境利益、社会弱者利益以及整个社会公共利益等内容,既包括自然人的人权尤其是社会权,也包括法人和非法人组织的权利和利益②。 1 公司对消费者社会责任的基本理论公司对消费者社会责任中包含的一个理论,就是利益相关者理论③。利益相关者理论与传统公司理论有着鲜明的区别。传统的公司理论强调公司的目标就是追求利润最大化,股东是所有利益相关者中最重要的团体; 公司的管理者卞要对股东负责,也包括对一部分雇员和消费者负责。而利益相关者理论则强调公司是相匀_ 依存体系中的一部分,是一系列明示或隐含契约的结点,股东只是企业要服务的庞大“选民”集团中很小的一个群体,则一务指标也只是公司全部业绩指标的一类指标。该理论认为公司是“人”的组织,它由人组成,被人支配,为人服务,如果公司不能满足这些人-- 利益相关者的利益,它将不复存在。按照利益相关者理论,凡是能影响公司目标实现,或者能够被公司目标实现过程所影响的经济卞体都属于公司的利益相关者范畴,卞要包括 5 大群体,即股专业资料参考首选东、雇员、消费者、供货商及社区④。以上所有的论述中都有一个共同点,那就是,公司不仅仅是以营利为目的,他还具有一定的社会责任,这其中就包含有对消费者的社会责任。 公司对消费者社会责任的现实性在市场经济条件下,一位公民,不管其职业、性别、年龄、社会地位和经济条件如何,都离不开这些最基本的物质需求,这是不言自明的道理。尤为重要的是,随着人们物质生活水平的提高,法治观念和人权意识的觉醒,不仅人们的消费中心正在由传统的物质消费型向现代的精神消费型或文化消费型过渡,而目人们比以前更加渴望自己作为消费者的权利得到切实的保护。当今的社会,在一定程度上可以被称为消费者社会或消费者卞权社会。消费者权益保打‘的状况如何,是衡量一个国家文明程度和法治化进程的试金石。面对着全球性劳工权益保护呼声的日趋凌厉,生存在消费者至上的生存环境之中,接受着自然与资源可持续发展的政策规制一所有的一切都让企业无法逃避社会责任这一日久弥新的话题,并构成了对企业-- 龙其是跨国公司生产经营行为和未来发展方向的非常考验。从企业的原创地到投资东道国,从一方市场走向全球市场,跨国公司成为推动全球化的卞要力量。在玩转世界要素资源的同时,这些庞然大物们也将自己推到了非常耀眼