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车险理赔部查勘车辆管理办法
第一章总则
第一条 为进一步加强和规范查勘车辆及车载GPS管理系统的使
用，保证理赔查勘工作顺利进行，提供优质、高效、专业的理赔服务, 确保客户服务质量和时效，特制定本办法。
第二条 本办法适用于所有理赔查勘服务用车、GPS管理系统的
配备和运营管理。
第二章查勘车管理
第三条查勘车辆管理职责 理赔管理部负责全辖查勘车辆的统一调配和管理，查勘车的日常
管理，包括：油料核算、保险、车船使用税、档案管理、日常保养及
维修。正常使用、年检、交通事故处理等手续办理归各机构理赔部门
负责。
第四条查勘车辆的日常管理 为降低查勘车辆的使用成本，查勘车辆实行集中管理和统一调派,
由理赔管理部指定专岗专人负责，各机构也应明确具体的车辆管理责 任人具体落实执行。
（一）所有查勘车辆须建立车辆档案，并设立车辆使用记录表（见
附件1）,驾驶员如实填写时间及地点、行车里程和油耗，以及使用 过程中发生的相关车辆费用；查勘车辆车内禁止摆放与理赔资料无关
物品。车内后座上面应放查勘人员交通安全反光服，后备箱内放车辆 随车工具、查勘现场设备、雨伞、急救包、卷尺，资料表格、应急 设备等。
（二）下班后查勘车辆必须按规定停放在公司指定的停车场，无
特殊情况不准外出停放，否则按擅自用车处理，造成一切后果和损失 由当事人负责承担;
（三）查勘车辆必须专车专用，未经95592报案中心调度或理赔
部批准，不得使用车辆;
（四）查勘车辆不得外借;
（五）节假日和夜间值班用查勘车辆原则上要求停放在指定的值
班地点，但可视具体情况并经理赔负责人同意，可开回值班人员住地 保管;
（六）使用查勘车辆时，违反交通法规，造成罚款或被处罚的,
由当事人自行承担，并需在当月处理完毕;
1 .一个月内违章二次的，公司另对其责任人加罚100元。并予以
警告.
2. 一个月内违章三次，
罚.

•待违章处理完毕后方可重新 上岗（每月上网查询处理）。
在事故查勘过程中发生交通事故并造成经济损失或车辆损失的,
需填写《查勘车辆发生交通事故上报表》（见附件2）在24小时之内 上报，经核实确实为事故查勘过程中发生交通事故后，报备总公司审 批;
（七）车辆使用人应爱护和保养好查勘车，经常检查车辆的机油、
电池、轮胎、灯光、安全机件等情况，保证车辆处于良好性能状态;
（八）车辆使用人须具备合格的驾驶资格，严禁饮酒驾驶，酒后
驾驶并造成恶劣后果者，一经查实，公司将对驾驶员进行行政处罚和 经济处罚。查勘车的证件、保单副本应随车携带;
（九）查勘车仅限于单程150公里以内的查勘定损，超过的应使
用公共交通工具并按照差旅费标准列入直接理赔费用;
（十）车辆使用单位每月5号之前将上一月查勘车使用记录经各
机构理赔负责人签字后上报理赔管理部。
（违反以上规定，每项每次罚款最低100兀）
第五条查勘车辆的使用范围
（一）保险事故的查勘定损;
（二）保险事故的调查、复勘;
（三）保险事故的人伤医疗查勘、调查、保险理赔诉讼;
（四）公司安排的其他理赔任务。
第六条 查勘车辆的使用程序
（一）查勘车辆必须经统一调度使用，非现场查勘使用时实行上
报登记制度，未经同意，任何人不得擅自使用查勘车。
（二）查勘车接受95592电话中心统一调度。电话中心接到报案
电话确认出险情况后直接短信调度（电话跟踪）值班查勘员，查勘员 按查勘定损任务的要求前往目标地点（就近调度查勘车）;
（三）每次查勘定损任务完成后，车辆停放回公司指定的停车场,
驾驶员填写详细行车记录;
（四）多任务查勘定损时，合理安排好路线，减少重复派车，提
高效率。
（五）如需要复勘、大案调查、诉讼等工作需要使用查勘车的,
车辆使用人须提前填写《查勘车使用申请单》，经机构理赔负责人签
字确认同意后方可使用O理赔管理部定期根据报案调度记录及用车登 记核对GPS系统车辆行驶路线等情况。
第七条查勘车辆的费用报销 查勘车费用报销范围包括年检费、车辆使用税、及用于日常查勘
工作产生的停车费、路桥费、燃油费、维护保养费等。
（一）查勘车的燃油费采用加油充值卡方式，实行一车一卡，由
统一办理加油卡，加油卡分配至各车辆，每月按各机构的实际案发量 和行驶记录经理赔管理部审核报总经理审批后由财务划拨费用对油 卡进行充值。当月充值金额不足的，可以提供实际行驶记录经理赔管 理部审核后由财务再次进行划拨充值。
（二）查勘车辆在执行任务时，所产