《物流服务营销》课程标准--(同名4976).doc

《物流服务营销》课程标准--(同名4976)
LT
2
《物流服务营销》课程标准
课程性质：
适用专业： 物流管理专业
执笔撰写： 刘圆圆
编写时间： 2011年11月
审 定 人：
审定时间： 2011年11月
3
课程代码： 课程类别： 职业岗位课
适用专业：物流管理专业 学 时： 54学时
编写执笔人：刘圆圆 编写日期：2011年11月
审定负责人：张世儒 审定日期：2011年11月

1. 1课程性质与作用
课程的性质：《物流服务营销》是物流管理专业的核心课程，着重对现代物流市场的概况,现代物流营销的内容和特征,促销策略,价格策略,渠道策略,物流客户服务与关系管理以及物流信息管理等一系列物流市场营销的基本问题作了分析和阐述。
课程的作用：通过学****本课程能够正确地理解现代物流理念,并能掌握先进的物流技术和现代物流的经营管理模式,成为现代物流经营管理的应用型人才。
课程在课程体系中的定位：本课程在物流管理专业课程体系中属于职业岗位课程，安排在第2学期开设。
《物流市场营销》是物流管理专业的一门核心课程。在物流管理专业课程体系中，属于“专业能力与职业素质”模块课程。《物流市场营销》以《物流管理基础》、《物流信息技术》、《仓储与运输管理》等课程的学****为基础， 也为后续《供应链管理》等课程的学****及物流综合实训的进行奠定基础。

《物流服务营销》是一门职业岗位课程，课程的设计突出物流岗位需要，着力于物流服务能力的培养，基于物流岗位中的营销这一典型工作任务的工作过程选取教学项目内容，从而将工作过程转化为学****过程，使学生的理论学****和能力培养融为一体，体现教学过程的实践性、开放性和职业性。
4
5
在网上，包括课程教学标准、电子课件、电子教材、案例库****题库、模拟练****等，学生可以充分利用网络资源进行自主学****br/>（二）设计思路
（1）由培养目标，依岗位特点对工作内容进行分析，分解出感悟营销、市场分析、STP营销战略、7PS’营销策略四大项目任务；
（2）围完成上述四大项目的能力要求对课程内容进行架构，将工作任务分解成更细化的子任务单元；
（3）每一细化的子任务单元根据内容－能力－实践的教学组织依据形成能力导向、项目驱动的全新课程构架。

通过本课程的教学，使学生掌握物流市场营销的基本理论和基本方法，具备物流市场营销的工作能力和职业技能，培养学生良好的职业素质。
（一）知识教学目标
1．了解物流市场营销的基本工作流程；
2．了解物流市场营销的各项策略；
3．掌握物流市场营销策略的运作方法。
6
（二）能力教学目标
1．具有现代营销理念和创新的能力；
2．具有收集资料、整理资料和分析资料的调查和分析能力；
3．具有制定企业竞争和STP战略的战略思维能力；
4．具备制定产品、价格、渠道、促销、人员参与、有形展示和过程设计策略的营销策划能力；
5．具有物流项目招标、制定物流企业营销计划，并进行组织和控制的执行能力。
（三）素质教育目标
1．树立学生的成本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识；
2．具备吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德。
3．具备发现、分析物流市场营销工作过程中存在问题的能力，具备解决实际问题的基本能力；
4．具备物流市场营销工作中合作、交流沟通与团队协作能力。

7

 本课程在教学内容选取方面打破了传统按章节来设计教学内容的程式化教学方式，按照“工学结合”的思想，结合物流营销的工作过程进行了学****项目的设计：感悟营销——分析物流市场——制定STP战略——执行7PS’策略。每个学****项目分多个任务来支持，共十三个工作任务的教学内容，以项目驱动为主线，整合、续化教学内容，实现教学目标。
       在教学中要完成物流营销与管理工作，必须从感悟营销、物流市场分析（宏观环境分析、消费者分析、竞争者分析以及企业的SWOT分析）开始，来制定企业的战略（竞争战略、市场细分、目标市场和市场定位），进而制定物流企业的营销策略（产品与价格策略、渠道与促销策略、有形展示策略、人员和过程设计策略），最后