《网络营销》习题.doc


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文档介绍
《网络营销****题
LT
《网络营销》练****及参考答案
项目一
选择题
1、微软公司的浏览器软件是()
A.outlook express B IE C navigator D wind98
2、E-mail是指()
A 浏览器B 主页C防火墙 D 电子邮件
3、internet诞生于20世纪()年代。
A60 B70 C80 D90
4、网络营销诞生于20世纪()年代。
A60 B70 C80 D90
5、下列属于合法电子邮件地址的是()
A happy.126.com B ******@126.com C happy.******@com D happy.126.com
6、网络营销使企业与消费者之间的距离()
A增加B减少C没有变化D无法判断
B D B D B B
判断题
1、网络营销就是在网上进行产品销售( )
2、企业可以通过互联网实现一对一的营销( )
3、企业要开展网络营销,必须建立企业自己的网站( )
4、“钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝网店( )
5、网络营销独立于传统营销而存在,两者没有任何关系( )
6、开展网络营销的企业都会获得可能的收益( )
× √ × √ × ×
思考题
1.什么是网络营销?你是如何理解网络营销内容的?
答:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段,营造网上经营环境的各种活动。
网络营销的内容:1.网络消费者行为分析;2.网络市场调研;3.网络营销策略;4.网络营销管理与控制;5.网络广告;6.搜索引擎优化;7.无线营销
2.与传统市场营销相比,网络营销具有哪些特点与优势?
答:(1)传播的超时空性;(2)交互的便捷性;
社交的心理需要,无法使顾客通过购物过程来满足显示自身社会地位、个人成就或支付能力等方面的需要。
项目二
选择题
1、网络直复营销为企业和用户之间实行()的信息沟通和交流
A 一对一 B 一对多 C 多对一D多对多
2、网络整合营销的4C是指()
A顾客B成本C沟通D方便
3、合作营销的形式是()
A水平型B垂直型C交叉型D网状型
4、CRM的全称是()
A客户中心管理B客户关系管理C企业资源管理D企业人力管理
5、体验营销是通过(),充分刺激和调动消费者的一切感性和理性因素
A看B听C说D参与
6、娱乐营销不同于以往营销活动的最显著的特点是()
A三位一体B互动C个性化需求D娱乐性
A ABCD ABC B ABD AB
思考题
1、什么是网络整合营销?你认为应如何开展网络整合营销?
答:网络整合营销是利用互联网特性和技术,更加有效、高性价比地完成整合营销计划,达到传统的IMC不能达到的高效客户关系管理等,从而精准地实施营销策略,实现企业营销的高效率、低成本、大影响。
网络整合营销的步骤:
(1)、找准市场机会和营销目标。
(2)设计客户体验功能。然后是通过取得第一批客户,建设以他们为主导的信息和商务服务网站。
(3)就是利用技术和数据库手段,根据这部分用户反馈的信息进行分析,确定主要营销战术,满足更多更重要的用户需求。
(4)设计论坛和社区,建立用户与用户的交流平台,设计商家与顾客的交互功能,以需求一种用户的忠诚度。
(5)就是确定对外传播信息,根据已有用户的信息涉及和分配各人群的需求,进行对外口碑传播。
(6)就是分析各传播工具的特性以及信息需求,引导外在用户产生兴趣和需求。
(7)实施各种免费服务策略,发现用户潜在需求,诱导传播和消费。
2、网络定制营销的特点有哪些?
答:(1)规模化生产 (2)网络数据库营销 (3)完全细分
3、关系营销的本质特征是什么?
答:(1)双向沟通 (2)合作(3)双赢 (4)亲密(5)控制
4、客户关系管理的功能有哪些?
答:(1)客户信息管理(2)市场营销管理(3)销售管理(4)服务管理与客户关怀
5、体验营销有哪些实施模式?
答:(l) 节日模式(2)感情模式(3)文化模式(4)美化模式(5)服务模式(6)环境模式(7)个性模式(8)多元化经营模式
项目三
选择题
1、网络营销环境的内容主要包含()
A 网络营销宏观环境 B 网络营销微观环境 C 互联网应用环境D网络市场环境
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