《网络营销》习题.doc

《网络营销****题
LT
《网络营销》练****及参考答案
项目一
选择题
1、微软公司的浏览器软件是（）
A．outlook express B IE C navigator D wind98
2、E-mail是指（）
A 浏览器B 主页C防火墙 D 电子邮件
3、internet诞生于20世纪（）年代。
A60 B70 C80 D90
4、网络营销诞生于20世纪（）年代。
A60 B70 C80 D90
5、下列属于合法电子邮件地址的是（）
A B ******@ C happy.******@com D
6、网络营销使企业与消费者之间的距离（）
A增加B减少C没有变化D无法判断
B D B D B B
判断题
1、网络营销就是在网上进行产品销售（ ）
2、企业可以通过互联网实现一对一的营销（ ）
3、企业要开展网络营销，必须建立企业自己的网站（ ）
4、“钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝网店（ ）
5、网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系（ ）
6、开展网络营销的企业都会获得可能的收益（ ）
× √ × √ × ×
思考题
？你是如何理解网络营销内容的？
答：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境的各种活动。
网络营销的内容：；；；；；；
，网络营销具有哪些特点与优势？
答：（1）传播的超时空性；（2）交互的便捷性；
社交的心理需要，无法使顾客通过购物过程来满足显示自身社会地位、个人成就或支付能力等方面的需要。
项目二
选择题
1、网络直复营销为企业和用户之间实行（）的信息沟通和交流
A 一对一 B 一对多 C 多对一D多对多
2、网络整合营销的4C是指（）
A顾客B成本C沟通D方便
3、合作营销的形式是（）
A水平型B垂直型C交叉型D网状型
4、CRM的全称是（）
A客户中心管理B客户关系管理C企业资源管理D企业人力管理
5、体验营销是通过（），充分刺激和调动消费者的一切感性和理性因素
A看B听C说D参与
6、娱乐营销不同于以往营销活动的最显著的特点是（）
A三位一体B互动C个性化需求D娱乐性
A ABCD ABC B ABD AB
思考题
1、什么是网络整合营销？你认为应如何开展网络整合营销？
答：网络整合营销是利用互联网特性和技术，更加有效、高性价比地完成整合营销计划，达到传统的IMC不能达到的高效客户关系管理等，从而精准地实施营销策略，实现企业营销的高效率、低成本、大影响。
网络整合营销的步骤：
（1）、找准市场机会和营销目标。
（2）设计客户体验功能。然后是通过取得第一批客户，建设以他们为主导的信息和商务服务网站。
（3）就是利用技术和数据库手段，根据这部分用户反馈的信息进行分析，确定主要营销战术，满足更多更重要的用户需求。
（4）设计论坛和社区，建立用户与用户的交流平台，设计商家与顾客的交互功能，以需求一种用户的忠诚度。
（5）就是确定对外传播信息，根据已有用户的信息涉及和分配各人群的需求，进行对外口碑传播。
（6）就是分析各传播工具的特性以及信息需求，引导外在用户产生兴趣和需求。
（7）实施各种免费服务策略，发现用户潜在需求，诱导传播和消费。
2、网络定制营销的特点有哪些？
答：（1）规模化生产 （2）网络数据库营销 （3）完全细分
3、关系营销的本质特征是什么？
答：（1）双向沟通 （2）合作（3）双赢 （4）亲密（5）控制
4、客户关系管理的功能有哪些？
答：（1）客户信息管理（2）市场营销管理（3）销售管理（4）服务管理与客户关怀
5、体验营销有哪些实施模式？
答：（l） 节日模式（2）感情模式（3）文化模式（4）美化模式（5）服务模式（6）环境模式（7）个性模式（8）多元化经营模式
项目三
选择题
1、网络营销环境的内容主要包含（）
A 网络营销宏观环境 B 网络营销微观环境 C 互联网应用环境D网络市场环境
2、下面属