战略性绩效管理.ppt

战略性绩效管理Strategic Performance Management
第一部分:人力资源管理理念与实践第二部分:战略性绩效管理理论与实务
内容提要
第一部分人力资源管理理念与实践
20世纪最具有影响力的管理大师
2003年7月, 94岁高龄的彼得·德鲁克(Peter F · Drucker )接受了美国总统布什颁赠的美国最高荣誉奖章“总统自由勋章”。
21世纪最稀缺的资源是什么?
“资源”是一个经济学术语,它泛指社会财富的源泉,
是指能给人们带来新的使用价值和价值的客观存在物。人力资源、物力资源、技术资源、信息资源等等。
两要素论:土地、劳动
三要素论:资本、土地、劳动
四要素论:资本、土地、劳动、组织
五要素论:资本、土地、劳动、企业家、知识
中国企业认为对其造成严重影响的危机(2003/%)
什么是人力资源?
人力资源(Human Resource)
人力资产(Human Asset)
人力资本(Human Capital)
人才资源(Talents)
智力资源(Intellectual Resource)
智力资本(Intellectual Asset )
员工队伍(Workforce/Labor force)
西尔士公司的员工-客户-利润链
消费者推荐
服务的有益性
商品的价值
消费者保留
对工作的态度
对公司的态度
一个有吸引力的投资场所
一个有吸引力的工作场所
一个有吸引力的购物场所
员工保留
资产收益率
营业毛利
收益增长
消费者印象
员工的行为
长方形代表调查数据,椭圆形代表确切数据。
员工的态度改善5个单位

%
推动
推动
通用战略地图
选择
职业化员工的三个特征
搞清楚自己到底是什么“成色”!(能干什么?)
明白自己扮演的是什么“角色”!(应该干什么?)
看清楚老板的“脸色”!(干得怎么样?)