学习情境走进消费者心理课件.ppt

学****情境走进消费者心理
任务一认识消费者行为
任务分析
1: 任务目
(1)经过制订消费行为考察计划, 使学生能正确区分消费者 基础类型,清楚界定消费行为 考察内容, 初步掌握消费行为 基础要素组成,达成培养学生发觉问题和分析问题能力 目
(2)经过制订消费行为考察计划, 使学生能掌握相关文案 编写格式,达成培养学生文案组织和书写表示能力 目 。
任务一认识消费者行为

(1)该任务要求在老师指导下完成, 指导老师需规范学生行动, 并对每名学生 计划确定、活动实施进行全程指导监控。
(2)书面考察计划格式要求包含:第一, 形成Word电子文档;第二, 统一标题;第三, 各节层次要清楚, 标题应简明扼要;第四, 指导老师应统一要求页面边距、段落间隔、字体等基础排版要求。
(3)书面考察计划内容包含:考察目 、考察对象、考察内容、考察范围、考察方法、所需工具立刻间安排。计划内容要求明确具体, 操作可行。
任务一认识消费者行为
(4)要求以5 ~7人为一组, 围绕各自制订 考察计划进行讨论。每名组员讲话要做到条理清楚、用词精炼、描述正确、分析到位;指导老师要参与讨论, 并对讨论结果进行点评总结。
(5)要求每位组员在讨论结束后, 对考察计划进行完善, 并向指导老师提交书面计划。
任务实施

消费行为是人类经济活动 基础行为, 是生产服务活动 最终目 , 是市场运行和社会经济发展 基础前提。消费者是消费行为 主体, 是市场组成不可或缺 要素。所以, 研究消费者及其消费行为和心理, 对于正确把握市场动向, 合理做出经营决议显得十分必需。
任务一认识消费者行为
1)认识消费者
要深入了解消费行为以及消费心理 特征规律, 首先要从认识消费者开始。那么, 请大家认真地想一想, 你知道什么样 人能够被称为消费者吗, 你真 了解消费者吗?
2)认识消费行为
狭义上, 消费行为仅仅指消费者 购置行为以及对消费资料 实际消费。广义上, 消费行为是指消费者为索取、使用、处理消费物品所采取 多种行动以及先于且决定这些行动 决议过程, 甚至是包含消费收入取得等一系列复杂 过程。
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任务一认识消费者行为
西方学者依据消费者 介入程度, 将消费行为分为四种类型。
(1)复杂性消费行为。
(2)降低失调性消费行为。
(3)寻求改变性消费行为。
(4****惯性消费行为。
总体上讲, 消费行为考察 内容能够归结为两个方面 基础问题:消费行为 内涵以及各原因对消费行为 影响, 具体关系如图1一1所表示。
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图1-1消费行为考察内容结构图
任务一认识消费者行为

任何一个消费活动, 都是既包含消费者 心理活动又包含其消费行为, 而且消费行为是消费心理 外在表现。所以, 要深入分析消费心理, 首先要经过考察正确把握消费行为。而在制订消费行为考察计划时, 应首先将两个方面 问题确定清楚。

1)确定消费行为考察 基础内容
任务一认识消费者行为
(1)消费行为内涵 考察。消费行为内涵考察关键从三个方面进行。
首先是考察消费行为 主体, 即消费者。经过考察识别出消费者在消费活动各阶段饰演 角色。
其次是考察消费行为类型。经过考察找出特定消费行为类型在各方面 特征, 以及不一样消费行为类型之间 差异。
第三是考察消费决议过程。经过考察搞清楚消费者在其消费活动各阶段 行为关键, 进而总结出整个消费过程 规律。
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任务一认识消费者行为
(2)消费行为影响原因 考察。消费行为影响原因考察关键从两个方面进行, 即影响某一消费者消费行为 原因都有哪些, 以及这些原因会对该消费行为产生何种影响。