店铺诊断专题讲座课件.ppt

店铺诊断专题讲座
目 录
外观分析
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数据分析
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流程分析
3
外观分析
1
数据分析
2
流程分析
3
目 录
品牌名称
LOGO
店铺名称
宣传语、广告语
图片
招牌应表现以下五个特质:
外观分析之一-招牌
强烈 视觉冲击
（视觉感受, 也是买家对店铺 印象之一）
告诉买家卖什么产品
（卖点或品牌是否传输）
经过招牌, 告诉买家价格定位
（品牌传输在价格中 延续）
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醒目、简练、大方 招牌, 让您 买家一眼记住您
（品牌传输 效果是否深刻）
招牌关键用来展示定位, 店招不需要太花哨。只需要告诉买家专注做什么即可, 这么众多买家哪怕没有购置任何宝贝。以后她想购置这类宝贝时, 店铺定位明确, 会让她回头搜索或收藏。
招牌 价值
自定义页面是为卖家提供宣传品牌、服务等 自留地。
宣传品牌, 让买家认可
完善服务条款
降低客服工作量, 提升工作效率
增强买家 消费粘性
外观分析之二-自定义页面
1、专题或季节搭配秀, 麻豆或买家搭配秀, 刺激买家眼球
2、品牌小说、发展历程, 让买家了解, 增加情感粘度
3、人才招聘, 利用自定义页面发出人才招募帖
自定义页面推荐关键词
价值
质量
价格
服务项目
人的感受
环境
流程
服务水平
购物路径
沟通
定位
促销
商品
商品密度
商品组合
地点
规模
平面布局
地方
Tips: 别仅限于促销, 从五角星里选择最大 优势在最显眼 位置喊出来!
外观分析之三-橱窗
推出促销产品
内容尽可能在一屏内完成, 不要让买家因为选择太多而放弃
简单、一目了然, 让买家10秒钟之内了解活动
促销区内假如有具体产品, 做好单品页面 链接, 图片精美、尺寸适中,并保持页面风格一致
利用橱窗应把握标准:
橱窗 作用