心理学在管理中的运用课件课件.ppt

心理学在管理中的运用课件
关键内容模块
第一模块: 职员心理活动规律分析
第二模块: 怎样提升管理中 情商
第三模块: 怎样有效地观察和关心职员
第四模块: 怎样有效地教导职员
第五模块: 怎样有效地激励职员
世上全部 成功者都是深谙人性、对人 心理非常敏感 人, 也是对人 心理活动非常着重去体会、洞察 人。
为何说“没学过心理学就不算受过完好 教育和训练”
不管处于何种行业和管理位置, 管理 最终对象是人本身
国际流行 概念: 主管要有心理学 基础知识
第一模块
职员心理活动规律分析
第一单元
职员心理包含哪些关键内容
意志
认知
情感
人 心理活动关键由理智和情感交织组成。人与人 差异在于各自平衡能力 差异。
认知活动是怎样依序展开 （一）
第一步骤:
五官搜集信息: 感觉是认识活动开展 第一步, 它关键是依据视觉、听觉、嗅觉、味觉和肤觉等感觉器官来了解客体, 其中在全部 感觉器官中, 以视觉 方法所取得 信息量占80%以上;
本阶段活动建立基础: 视觉及相关图象加工。
启发与利用
与职员沟通, 先建立良好感觉, 不要先讲道理;
与上级沟通, 态度一定要主动和配合;
与同事沟通, 个性要柔和和包容。
认知活动是怎样依序展开 （二）
第二步骤:
知觉（经验加工）: 相比感觉 过程更含有整体整合性, 但大家在选择信息整合 时候, 还是依据本身 需要、愿望、爱好、任务、以往 知识经验及刺激来选择;
本阶段关键活动内容: 心理需要更细化进行筛选式、契合式对接。
本阶段活动建立基础: 过去相关经验和相关需求。