心理过程与激励机制课件.ppt

心理过程与激励机制
马斯洛需要层次理论
Maslow’s Hierarchy of Needs Theory
Needs were categorized as five levels of lower- to higher-order needs.
人 需要按关键性和层次性排成次序
已经满足 需求不再含有激励性
当人 低层次需要得到满足后才会追求高一层次 需要
Hierarchy of needs
低层次需求(external): physiological, safety
低层次需求(internal): social, esteem, self-actualization
自我实现需要
自我尊重需要
社交需要
安全需要
生理需要
食物, 温暖, 饮水, 住房
就业保障; 保险; 安全
好友, 权贵, 上级, 友谊和爱情
认可、关注、赏识,显赫 办公位置
挑战性项目, 创新与机会, 培训
马斯洛需要层次理论(Cont’d)
赫茨伯格双原因理论
Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory
工作满意和不满意是由两种不一样 原因引发
保健原因 Hygiene factors: 造成不满 外界环境原因
激励原因Motivators: 激发工作满意度 内部原因
赫茨伯格双原因理论
性 不满意
满意 中
保健因素：与工作条件相关
激励因素：与工作本身相关
成就
承认
工作本身
责任
晋升
成长
监督
公司政策
同事关系
工资
地位
保障
导致不满意的因素
有激励作用的因素
50
40
30
20
10
0
10
20
30
40
50
%
%
发生频率的百分比
安全感
地位
与下属的关系
个人生活
与同事的关系
薪酬
工作条件
与上级的关系
监督
公司的政策
和管理
成长与发展
信任
责任
工作自身
认可
成就
Herzberg’s Motivation-Hygiene Theory
麦克利兰成就需要理论
David McClelland’s Three-Needs Theory
个体在工作中有三种关键 动机或需要
对权力 需要 Need for power (nPow)
影响并控制她人且不受她人控制 需要
The need to influence the behavior of others
对社交 需要 Need of affiliation (nAff)
建立友好亲密 人际关系 需要
The desire for interpersonal relationships
对成就 需要 Need for achievement (nAch)
达成标准、追求卓越、争取成功 需要
The drive to excel and succeed
弗鲁姆 期望理论
Victor Vroom’s Expectancy Theory
Motivation=Expectancy × Valence
激励水平
工作努力程度、主动性大小
期望值
第一类期望: 努力和绩效实现 联络
第二类期望: 绩效实现和奖赏 关系
效价
奖赏 关键性
个人努力
个人绩效
组织奖赏
个人愿望
A
B
C
A: 努力-绩效 关系
B: 绩效-奖赏 关系
C: 奖赏 吸引力
Porter-Lawler Model
努力程度是激励程度, 取决于
（主客观）酬劳 价值
取得酬劳 概率
工作业绩指工作表现和实际结果, 取决于
职员个人努力与能力
对工作 了解和认识
酬劳内在酬劳和外在酬劳, 二者都会影响职员满意度
满意会影响职员对内在酬劳 认识从而影响其努力程度
波特-劳勒模式
亚当斯 公平理论 Adams’ Equity Theory
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