社交礼仪项目四实用教案.pptx

一、 能力(nénglì)目标
1. 能根据不同的会议内容，做好会议前的准备工作。
2. 能熟悉会议中和会议后的接待服务工作。
3. 能根据不同的会议内容，正确安排(ānpái)座次。
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二、 任务(rèn wu)情境
某市教育局准备召开该市中、小学关于实行教育改革的工作会议，由新民中学出面承办此次会议。新民中学将如何做好此次教育工作会议的接待(jiēdài)工作？
学****要求：
先请全班同学分组进行讨论，拟定接待(jiēdài)方案，请1～2组同学进行模拟表演。
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三、 相关(xiāngguān)案例
【案例1】
年末，某企业召开总结大会，企业近百名员工全体参加。会上有一项议程是表彰企业10名作出突出贡献的优秀员工，由企业高层领导、董事会的成员亲自为其颁发奖状，以此来鼓励员工。到了颁奖时刻，10名代表整齐上台(shàng tái)，奖状却没有人递送到领导手中，一时冷场，待到奖状送上台(shàng tái)后，慌乱中发的奖状已全然不能对号入座，10位优秀员工只能重新确认写着自己名字和荣誉的奖状，台下一片哗然。
讨论：
请针对以上案例谈谈此次会议接待所出现的问题，并说说正确的做法。
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三、 相关(xiāngguān)案例
【案例2】
国内某饮料(yǐnliào)企业开发了一种新型的果汁饮料(yǐnliào)，准备举行一场新品发布会。为了大力宣传新品，该企业邀请了国内著名饮料(yǐnliào)专家和电视、广播、报纸、杂志等多家新闻媒体参加，并将发布会时间定为周五上午九点开始，考虑到来宾众多，还选定了一个离城较远的环境幽雅的有较大会议厅的宾馆。结果来宾因堵车大多都未能准时到达，来的客人也不多，发布会因此延后一小时，会后的宣传报道也较杂乱，影响较小。
讨论：
请找出此次发布会中接待安排工作方面的失误，应该如何做？
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四、 知识(zhī shi)链接
(一)会议前的筹备工作
确定接待规格(guīgé)，拟定详细的接待方案
2. 确定邀请对象，发放会议通知和日程
3. 会议会场的选择
4. 会场的布置
5. 会议资料的准备
(二)会议的座次安排
大型会议
2. 小型会议
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四、 知识(zhī shi)链接
(三)会议前的接待工作
1. 会前检查
2. 签到服务
3. 引导(yǐndǎo)服务
4. 接待服务
(四)会议中的接待礼仪
(五)会议后的服务
(六)会议接待中的注意事项
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(一)会议(huìyì)前的筹备工作
1. 确定接待规格，拟定详细的接待方案
接待规格由会议的规模，会议的种类、主题以及参加会议的主要来宾的身份等内容来确定。
会议接待方案主要包括：接待对象和目的，接待方针，接待规格，接待内容，接待日程，接待地点，接待任务的具体分工情况(qíngkuàng)，接待经费等。
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(一)会议(huìyì)前的筹备工作
2. 确定(quèdìng)邀请对象，发放会议通知和日程
根据会议的内容和要求来确定(quèdìng)邀请对象。
重要的会议，通知后应附回执。
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(一)会议(huìyì)前的筹备工作
3. 会议会场的选择
1) 会场大小适中
2) 会场地点合理(hélǐ)
3) 会场设施设备齐全
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(一)会议(huìyì)前的筹备工作
4. 会场的布置
场内悬挂关于会议主题的横幅 。
较正式的会议都需摆放茶杯、饮料，并且(bìngqiě)摆放整齐、美观。
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