5月份个人总结.doc

-------------------------------------------- 精品文档 Word 可编辑值得收藏------------------------------------------------ ---------------------------------------------------- 精品文档值得收藏----------------------------------------------------------- 1 5 月份个人总结 XX 年5 月份已经过去,在四月份的工作中,我能遵照领导的指示完成各项工作,并积极配合其它部门的工作。业余时间努力的学****业务知识。一、重视宽带业务,努力做好市场调查 XX 年5 月份, 针对电信对移动宽带的优惠政策, 他们根据不同的角度抢我们的客户。这一消息传开后,我积极的做好了市场调查,并且写出了市场报告,征求市场部的意见,并且得到了分公司领导的高度重视。我利用业余时间, 主动帮助他们解决难题, 让他们的损失达到最小, 上网速度达到最快。并且联系到市公司相关维护人员, 对传输机房的交换机进行升级, 让下载速度达到 3m/s 。让上网速度达到最快。对于刁钻的用户, 我总是最先站出来, 从不同的方面解决他们提出的问题,反复解释。让用户满意,服务态度做到第一。并且利用各种渠道宣传移动宽带业务,扩大用户面。存在的主要问题是,宽带业务不能局部安装,这是我们减少用户流的主要原因。二、做好本职工作,刻苦钻研业余知识在办公室里,我每天很早来,积极做好卫生工作。接待各种客人,态度热情周到。对于我的本职工作,就是对档案进行很好的整理,配合其它部门查询各种资料。对于文件,按密级分为密、一般存放。对于合同, 先填写好合同审批单, 得到公司领导同意后才存档和发放。对于公章,认真遵循管理手册上面的条文管理,填写好用印审批单。在业余时间里,我能从不同资料上面学****到有关移动方面的知识。比如上网、学****全球通资料等等。三、积极配合公