防范电信诈骗心得体会三篇.doc

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防范电信诈骗心得体会二篇
防范电信诈骗心得体会一
随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件越来越多， 我身边一个朋友的经历就是典型的案例，她被诈骗的具体过程是这样的：
一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某购物网站的客服，并 告诉我朋友她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失， 要进行退款。朋友当
时有所顾虑，但是见对方将自己购买的网站甚至物品具体信息都讲述的分毫不 差，便放松了警惕，随后添加了对方提供的一个 QQ号码，对方也将订单的具体 信息在QQ1再发了一遍，并留下了一个退款的网站。朋友照着点了进去，登录 页面和自己当时购买的网站看不出任何分别， 但是网址却不是官方的网址，朋友 向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临时做的网站。 朋友便也没 有过多怀疑。接下来朋友填写了自己的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证， 欺骗朋友把银行卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，这 时候，对方在电话里要朋友快速填入验证码， 否则会超时无法退款，朋友便在洗 脑般的状态下填写了两次95533发送的付款的验证码。随后朋友登录自己的网上 银行，发现银行卡里面近万元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。
通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键所在， 就是受害者对 于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重， 不要轻易相信他们的话，如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站 的官方热线询问有关消息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如 何是不需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户的所有信 息。最后，验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏给任何人，验 证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。
如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警， 要求警方联系银行，调查 钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的损失。对此，我们要对电信诈骗 的种种手段有一定的了解，在遭遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。
作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必须要加强审 核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，
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并告知客户不能 随意点击不明网址，不要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意识， 防范于未然，让犯罪份子无机可趁。
防范电信诈骗心得体会二
通过几个案件的学****可以看出在信息化高度发展的这个时代， 银行也同时 面临着来自多方面不法分子违法操作的案件风险，如票据诈骗、电话诈骗、短信 诈骗等，不法分子企图利用客户信息、银行的薄弱环节进行诈骗，此类案件在近 几年呈高发状态。而作为银行的员工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户， 提高自身的防诈骗能力尤为重要，既担负着避免银行的经济损失，又担当着告知 客户风险点的义务。在自身操作技能上必须做到规范操作无懈可击， 严格按流程 操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分子可趁之机。
工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，该核实的必须核 实，需要客户提供有效证件的，必须提供做到位，避免虚假操作。遇到大额转账、 汇款业务要多问一下其用途，电子银行业务多给客户做一下安全提示， 例如密码