2021年信访局工作总结和2022年度工作计划.docx

2021年信访局工作总结和2022年度工作计划
一、2021年工作总结
2021年，X市坚持以-总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，全面贯彻落实中央、省、市关于信访工作的重要决策部署，围绕“信访总量继续下降、信访秩序持续好转、群众满意度继续提升”的目标，以信访业务指标量化考评为抓手，深入推进问题楼盘化解攻坚、“四个领域”信访矛盾化解攻坚、赴京访治理、重复信访治理和信访积案专项化解等重点工作，做到既防疫情、处警情、稳社情，又减存量、控增量、防变量，确保了全国……等重大活动期间社会稳定，切实推动全市信访工作提质增效、信访形势稳定好转，解决了一大批事关群众切身利益的信访突出问题，有力维护了社会大局和谐稳定。
（一）明确重心，强化基础，全面发力夯实社会稳定根基
。把打赢疫情防控阻击战作为重大政治任务、头等大事来抓，迅速成立“新型冠状病毒感染的肺炎疫情”防控工作领导小组，研究制定《X市信访局关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》。多次召开党组会研究部署，指定专人负责下沉安排、宣传引导、物资保障、督导检查等各项工作，先后承担……等社区疫情防控工作，累计下沉工作人员Ｘ余人次。同时，为支持疫情防控工作，Ｘ名党员自愿捐款共计Ｘ元。
。X市委、市政府高度重视信访工作，将其摆上重要议事日程，市委常委会、市政府常务会Ｘ次听取信访工作汇报，研究化解问题楼盘、非法集资等突出问题。全市各级领导以身作则、靠前工作，认真落实领导包案、接访下访制度，推动一大批信访案件妥善化解，信访工作责任制得到有效落实。２０２１年，Ｘ名市领导接访Ｘ次，接待群众Ｘ批Ｘ人。Ｘ名县级领导接访Ｘ次，接待群众Ｘ批Ｘ人。
。充分利用市、区县（市）、乡镇(街道)、村（社区）四级矛盾排查工作网络，在全市范围开展信访矛盾纠纷大排查化解活动，共排查出各类不稳定矛盾纠纷Ｘ余起。以“三无”区县（市）、“四无”乡镇（街道）和“零访村”创建活动为抓手，持续发挥好基层解决信访问题的责任主体作用，立足实际不断推动“枫桥经验”X化。印发了《关于组建信访代办员队伍的通知》。全市已组建起了Ｘ名代办员队伍，并配套下发了规范性代办制度。现全市正打造一批信访代办示范点，通过以点带面逐步深入推进信访代办工作。
。受疫情影响，X市不断健全完善和疫情防控相适应的新机制，积极整合各种“非接触”类信访渠道，及时快捷高效办理群众诉求，持续提高信访服务效能。２０２１年市本级办理电子类渠道信访案件同比上升Ｘ%，占所有信访渠道系统办理总量的Ｘ%。
（二）把牢关键，开展攻坚，集中力量化解信访突出问题
。X市委、市政府对问题楼盘化解攻坚工作高度重视，王新伟副省长先后Ｘ次召开专题会议研究有关工作，专门批示要求列入市政府重点督查事项。截至Ｘ月Ｘ日，省交办我市问题楼盘Ｘ个，认定化解Ｘ个，化解率Ｘ%；
市交办问题楼盘Ｘ个，化解Ｘ个，化解率Ｘ%。
。按照国家信访局和省信访局Ｘ月份启动的为期三年的治理重信重访、化解信访积案专项工作部署，成立了……的领导小组，下设综合协调、个访、集访、来信、网上投诉、综合信息等Ｘ个工作专班。省信访联席办交办的Ｘ案件，全部按照“一