如何掌握说话技巧.doc

如何掌握说话技巧说话很有学问的, 同样的事, 同样的话, 颠倒一下次序, 调整一下语气, 或者换个场合等, 都会达到不同效果, 接下来和小编一起来学学说话的技巧。工具/ 原料慢慢养成,坚持方法/ 步骤赞美行为而非个人。举例来说,如果对方是厨师,千万不要说: 「你真是了不起的厨师。」他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。透过第三者表达赞美。如果对方是经由他人间接听到你的称赞, 比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地, 如果是批评对方, 千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。客套话也要说得恰到好处。客气话是表示你的恭敬和感激, 所以要适可而止。有人替你做了一点点小事, 你只要说「谢谢。」、「对不起, 这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅,请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话,就可以免了。面对别人的称赞,说声谢谢就好。一般人被称赞时,多半会回答「还好! 」或是以笑容带过。与其这样, 不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西,如果你说: 「这只是便宜货! 」反而会让对方尴尬。有欣赏竞争对手的雅量。当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说: 「可是……」,就算你不认同对方, 表面上还是要说:「是啊, 他很努力。」显示自己的雅量。批评也要看关系。忠言未必逆耳, 即便你是好意, 对方也未必会领情, 甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础, 否则不要随意提出批评。批评也可以很悦耳。比较容易让人接受的说法是: 「关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。」时间点很重要。千万不要在星期一早上, 几乎多数人都会有「星期一忧郁」的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。注意场合。不要当着外人的面批评自己的朋友或同事, 这些话私底下关起门来说就好。同时提出建议。提出批评之外, 还应该提供正面的改进建议, 才可以让你的批评更有说服力。避免不该说出口的回答。像是:「不对吧, 应该是……」这种话显得你故意在找碴。另外, 我们也常说:「听说……」, 感觉就像是你道听涂说得来的消息, 有失得体。别回答「果然没错!」这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想: 「你是不是明知故问啊?」所以只要附和说: 「是的!」改掉一无是处的口头禅。每个人说话都有****惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如: 「你懂我的意思吗? 」、「你清楚吗? 」、「基本上……」、「老实说……」。去除不必要的「杂音」。有些人每一句话最后****惯加上「啊」等语助词, 像是「就是说啊」、「当然啦」,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。别问对方「你的公司是做什么的?」你在一场活动遇到某个人,他自我介绍时说自己在某家公司工作。千万别问: 「你公司是做什么的?」这项活动也许正是他们公司举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说: 「听说你们做得很好!」因为对方可能这季业绩掉了 3 成。你应该说: 「你在公司担任什么职务?」如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。别问不熟的人「为什么?」如果彼此交情不够, 问对方「为什么? 」有时会有责问、探人隐私的意味。例如, 「你为什么那样做? 」、「你为什么做这个决定?」这些问题都要避免。别以为每个人都认识你。碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不