桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案说明.docx

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镇家庭医生签约服务绩效考核方案
镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医生（全科）为组长的家庭医生 13 个服务团队，为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通
过签约团队工作人员的不懈努力， 取得了较好的成效。 为进一步提高基层卫生服务效率， 提高签约团队医生的工作积极性， 结合工作实际，特制定本考核方案。
一、考核目的
通过建立家庭医生服务质量考核体系， 进一步明确家庭医生工作内容及质量标准， 对家庭医生进行全面管理和综合评估， 通过考核奖优罚劣， 营造岗位竞争氛围， 充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性， 切实提高服务效率和质量。 使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契
约式服务关系，在全镇形成“让家庭拥有医生， 让医生走入家庭”的医疗新常态。
二、考核原则
1、公平原则 坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统一评分尺度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、 实事求是原则。
2、严格原则 严格按照《涟源市 *** 镇家庭医生签约服务绩效考核指标》 实施，并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估，考核结果由医院办公室负责整理存档。
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3、公开原则 绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显
公正性。
4、奖惩结合原则 考核结果要向被考核者反馈，并提出整
改意见等，充分发挥督促作用； 以考核促进工作， 建立奖勤罚懒、
末位淘汰激励机制。
三、考核对象
镇 13 个家庭医生签约服务团队所有成员。四、考核内容
考核内容主要包括团队管理、 服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制， 其中团队管理占 20 分，服务功能占 50 分，服务效果占 30 分。
1、团队管理 包括团队管理、分工管理和信息化手段等方
面。考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、
信息化手段利用的程度， 并以当年目标值为基准， 综合考核团队
管理状况。
2、服务功能 包括基本医疗、 基本公共卫生服务和分级诊
疗等方面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服
务包括重点人群健康管理服务、 健康教育、 特殊人群家庭康复指
导；双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊， 充分体
现家庭医生的综合服务功能。
3、服务效果 从医德医风、 居民知晓率和满意度等方面评
价考核家庭医生服务团队考核效果； 通过对服务对象当面或者电
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话调查，对家庭医生式服务满意的进行测评。
五、考核结果运用
1、年度成绩计算 半年考核成绩权重 30%，年终考核成绩权重 70%计算年度考核成绩；
2、服务补助发放 考核成绩≧ 95 分，按 100%发放补助；考核成绩 90～ 94 分，按 90%发放补助；考核成绩