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质量管理大师戴明
戴明名字，同全方面质量管理紧密相连。她从统计学方法在质量管理中利用入手，经过多年探索，为质量管理提出了系统全方面思想、理论和方法。在戴明眼里，质量不是检验出来，过去全部质量管制措施，全部无助于质量真正提升。她认为，以用户满意为宗旨，是质量管理起点。她相关只有高质量才能降低成本断言，对质量、成本、生产能力和利润之间关系提出了全新论证，从而根本改变了质量研究传统观念。她提出质量管理十四关键点，在企业管理思想上含有突破性意义，尤其是她相关系统问题和变异问题区分，在质量管理方法改善上含有重大作用。日本战后经济崛起，戴明是首位功臣。由她主持四日谈，也对促进美国管理转型影响巨大。而戴明同德鲁克之间学术论争，对于管理学本身发展方向也有着相当影响。管理世界由量向质转变，学****型组织在质量管理中表现，在戴明思想中有代表性反应。不了解她人，会被她所起社会作用所折服；了解她人，则会为她思想中哲学光辉所感召。
出口转内销质量管理传奇：戴明其人其事
威廉·爱德华兹·戴明（William Edwards Deming,1900－1993），是一位在美国成长起来质量管理学者，假如不是一个偶然机遇，她充其量不过是一个勤奋而有效抽样调查教授，同那些成千上万为政府效劳专业雇员没有什么两样。不过，第二次世界大战结果，改变了世界也改变了戴明本人，她来到日本，在战后日本经济重建中发挥了巨大作用，尤其是在质量管理方面做出了划时代业绩，大师地位由此奠定。伴随日本经济对美国进逼和威胁，美国人开始重新打量戴明，并把她思想“引进”回中国。一代名师，在日本和美国经济互动中“左右逢源”，走向世界。在美国本土成长戴明于1900年10月4日生于美国依阿华州苏城（Sioux City），她父亲是个农场主，但并不富有。从小戴明就养成了自食其力****惯，以打工赚取自己生活费用。她打工范围很杂，包含黄昏点亮街灯、扫雪、为饭店打杂、清理床铺等等，什么全部干。直到上了大学，戴明仍然保留着打工传统。可能，正是在这种琐细打工中，质量问题就已经引发了她关注。
戴明好学、严谨，在小时候就已见端倪，儿童给她起外号是“教授”，便能够印证这一点。当然，她也不是那种死板小老头，少年所含有幻想和热情，她并不缺乏。14岁时，她曾经报名当志愿兵，到墨西哥边境参与一个不大战争，而且已搭车赶赴战场，不过后明年纪露了馅，被遣返回家。
1917年，戴明进入怀俄明大学，四年后取得电器工程学士学位，1921年毕业后，她留校任工程学老师，同时，她又到科罗拉多大学研读数学和物理学，于1924年取得硕士学位。在她立即完成学位课程时，她导师热情地向耶鲁大学推荐了戴明。于是，戴明到耶鲁大学继续研读数学物理学，1928年，她在耶鲁大学取得了博士
读博士期间，戴明暑假到芝加哥西方电器企业霍桑工厂打工，在这里，戴明开始意识到统计在管理过程中关键性。大约在1927年，她认识了在贝尔研究所休哈特博士（Walter Shewhart）。休哈特有“品质统计控制之父”称誉，她对戴明一生产生了重大影响。
戴明毕业后，来到华盛顿美国农业部固氮研究所，关键从事统计学研究工作。1938年，戴明邀请休哈特前来农业部举行相关质量控制系列讲座。这一讲座，以后被戴明整理汇编为《质量控制理念统计方法》（Statistical Method from the View point of Quality Control）一书。
统计学是戴明本行，抽样技术是她拿手好戏。1939年，戴明出任美国人口统计局调查顾问。在这里，她前后进行过两次相关抽样技术大规模应用，第一次是在1940年人口调查中，她把休哈特统计质量控制原理应用在社会领域。从这次抽样调查开始，美国人口计量由原来总体调查变为抽样统计。1942年，伴随战争进行，戴明又把统计质量控制原理引入工业管理，她和另外两位教授向检验人员和工程师传授统计质量控制理论，把统计理论应用于战时生产。
不过，战争时期生产，只求更多，不求愈加好，“萝卜快了不洗泥”。尽管戴明在美国不停呼吁重视质量，却极少能引发中国重视。在20世纪40年代，戴明反复强调质量控制关键性，不停进行质量管理培训，试图把统计学利用于工业生产。听说，在这一阶段美国政府和企业听过戴明培训课程人数达三万人。当初，戴明已经是世界公认抽样教授，不过，她呼吁，在美国反应寥寥，没有多少人对她提议和课程真正有爱好。那么多人接收过她培训，但却在质量管理上没有多少起色。1946年，伴随战争结束，戴明也离开了美国政府，自己开业成立咨询企业，并在纽约大学工商管理研究所兼职。可能，离开政府，正说明戴明某种无奈。
在日本成就
“墙里开花墙外红”，似乎是一个普遍现象。第二次世界大战战败后日本，急于从战争废墟中崛起