购物中心计算机信息系统的运作控制.doc

购物中心计算机信息系统运作控制

　　在西方零售业发展史上，购物中心是继百货商店、自选市场、连锁商店以后第四次商业组织形式革命。它是依据整体计划建设集购物、休闲、娱乐、教育文化、餐饮等多功效于一体零售商业群，有统一组织体系、统一产权，用户可实现一次购足目标。
　　勿庸置疑，伴随中国购物中心蓬勃发展，对电脑管理软件需求也快速增加。在中国，购物中心通常集中在中心城区，其经营方法大多以专柜为主。尤其是，中国商业区展现多中心化发展方向，其关键原因是因为城市扩大化和居民区向城市边缘迁移。这么，就迫使很多大型商业企业不得不利用其资金优势和人才优势，抢先在有利区域建立新购物中心。还有些企业做法是在其它购物中心中输出自己引入品牌，建立起自己“店中店”。一家大百货商店想成为全市购物中心时代已经过去，大百货要吸引跨区域购物唯有采取特色经营。所以流通业软件应针对这些特点，愈加好地为这些流通企业服务，使之在管理上能够实现对物流、资金流和信息流控制，达成高效、低成本目标，从而在猛烈市场竞争中立于不败之地。
　　对计算机管理信息系统在购物中心运作中控制，应和管理对应地结合起来。除了通常意义上对物流和资金流控制之外（这是购物中心正常运作所不可或缺信息），更应强调对部分其它信息开发和利用，这关键是针对购物中心决议层而言。
　　管理控制
　　1、对厂商控制
　　对以专柜为主购物中心而言，其生存基础便是价格效应和品牌效应。专柜货物价格是否合理、质量是否过硬、款式和品种是否符合时尚等，这些原因直接关系到企业绩效。所以，在管理控制方面，经营部门必需立即知道这方面信息。在一个刚刚组建购物中心中，对厂商控制必需是严格和细微。单品管理和集中收银是处理这些问题最好措施。而在和特定厂商已建立了相互信任时候，则无须将管理工作做得那么细微，仅对其实施严格管理就能够了。所以，计算机系统必需做到对专柜商品单品管理和大类管理两种形式并行。当然，对单品管理也包含对价格、进货、出货、销售、盘点等正常作业控制。
　　2、对员工控制
　　对决议层而言，既能够将员工（有些地方又叫买手）工作主动性、主观能动性充足地调动起来，又能给一定纪律约束，是中心能否正常运行和有效运行关键之一。假如经过信息系统，能够知道员工所进行每一笔业务，那么决议层就能够有效地将其管理好，从而使商场运行更高效和平稳。所以，信息系统中对员工跟踪和调查也是不可缺乏。
　　
　　决议咨询
　　实际上，计算机管理信息系统除了在管理上帮助决议层提供一系列信息之外，另一个关键作用便是在决议咨询方面。经过对很多购物中心考察，笔者总结了相关决议咨询若干信息范围，供大家参考。
　　1、用户资料管理
　　伴随居民购置力提升，“用户是上帝”商业格言假如能真正地落实到实处，缩短商家和用户距离，那对购物中心健康发展将是十分有益。所以，经过信息系统建立起具体用户档案，立即沟通和用户联络，经过一系列手段，如
VIP卡、用户联谊会等形式巩固老用户，发展新用户，吸引流动用户，则既树立了商业形象，又留住了客源。在这方面，中国购物中心应给足够重视。
　　2、每平方米效益（平效）
　　设想一下，假如要引入一家厂商，给她多大面积是合算呢？这包含两方面含义，首先，购物中心本身要尽最大可能、最大效率