中青旅ERP1.ppt

中青旅的ERP系统
小组成员：杨艳荣 申艾青 黄鸯
目录
中青旅ERP的发展历程
1
中青旅ERP的功能模块介绍
2
中青旅ERP的应用效益
3

为了达到“打破内部利益小主体格局，进而整合外部旅游资源”的目标， 2001年4月，中青旅启动了ERP项目，成为国内第一家全面引入ERP系统的旅行社。他们选择了在财务软件方面有一定优势的浪潮通软作为长期供应商
中青旅电子商务有限公司信息技术部总经理罗文通表示：“ERP系统在中青旅业务后台扮演着重要的角色，承担着旅游产品设计、发布、收客、计调、团队收入成本分析、财务结算等一系列职能。
第三期
主要包括公民旅游、出境业务系统、财务系统、连锁店的订单系统以及办公自动化系统。同时，还实现了与青旅在线网站系统、酒店和机票预订中心系统的对接。
第二期
第一期
主要实现入境游子系统、导游和车队管理以及CRM系统，以期把客户资源整合起来，主动为客户提供专业的服务。
主要实现办公自动化、人力资源管理以及各分子公司的财务和业务管理系统。

中青旅ERP的系统方案

4) 联盟/同业销售系统
6) 普通财务系统
5) 单团核算系统
2) 出境游操作系统
3) 连锁门市预订系统
1) 国内游操作系统
ERP功能模块

将处理结
果反馈至
数据库
跟踪报名情
况处理所有
国内定单
资源配置和
安排
各种信息的
录入和维护
产品线路
设计、维护
国内游
操作系统

针对出境游
操作特殊功能
将处理结果
反馈至数据库
跟踪报名情
况处理所有
国外定单
资源配置
和安排
各种信息的
录入、维护
产品线路
设计、维护
国外游
操作系统

连锁门市预定系统
受理客户咨询、预定、购买、退订旅游产品等业务
团队信息查询、客户预定、下单、收退款操作以及退团、转团等业务
押金、保险、银行存款、客户信息、统计查询等功能