人力资源运作手册范本.doc

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目 录
第一章 人力资源概述……………………………………………………
第二章 人力资源部工作职责…………………………………
第三章 人力资源部工作程序…………………………………
第一节 员工招聘…………………………………………………
第二节 员工入职程序…………………………………………
第三节 员工调动与晋升………………………………………
第四节 员工离职程序…………………………………………
第四章 薪资管理…………………………………………………
第五章 考勤管理…………………………………………………
第六章 奖惩管理…………………………………………………
第七章 员工管理…………………………………………………
人事考核制度………………………………………………
宿舍制度……………………………………………………
停车制度……………………………………………………
进餐制度……………………………………………………
员工福利……………………………………………………
更衣柜………………………………………………………
员工工号牌…………………………………………………
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员工证………………………………………………………
委屈上诉……………………………………………………
违纪处理……………………………………………………
工作时间……………………………………………………
劳动合同…………………………………………………………
人事档案管理……………………………………………………
绩效管理…………………………………………………………
酒店质检…………………………………………………………
人力资源规划……………………………………………………
谨以此手册献给热爱HR的工作者。此手册本人结合一些资料与实际工作经验编写，有些容由于时间仓促还未完成。如有同行愿意继续写下去可与本人进行相关交流。不管此手册归到谁处，请保留原作者名。
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第一章 人力资源部概述
企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。
酒店在人力资源管理方面应致力于达成以下目标：
构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
保持酒店部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3. 保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二、人力资源管理的任务、容、流程
1. 人力资源管理的基本任务：
根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
人力资源管理的容：
人力资源管理内容
员 工 档 案 管 理
职务 分析 与说明
劳 动 关 系
招 聘 与 录 用
人 力 资 源 规 划
培 训 与 开 发
人 事 调 整
员 工 激 励
绩 效 管 理
薪资管理
员工福利
人力资源管理流程：
从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入酒店后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，酒店要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：
酒店任务目标
组织机构岗位设定
员工培训
员工招聘
员工使用
职务分析与职务说明书
员工考核与激励
员工辞退
薪资管理
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