幼儿园矛盾纠纷调解制度.docx

幼儿园矛盾纠纷调解制度.docx幼儿园矛盾纠纷调解的制度
幼儿园矛盾纠纷调解的制度
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幼儿园矛盾纠纷调解的制度
幼儿园矛盾纠纷调解制度
为了使校内可能出现的矛盾纠纷得到 “及时发现、有效控制，妥善化解 〞，进一步加强我校的精神文明建设，积极打造 “平安校园 〞、“和谐校园 〞，确保教育教学各项工作的顺利开展，为学校的可持续开展提供有力保障，特制定此制度：一、调解领导小组
组 长：姚湘京〔园长〕
成 员：余文〔后勤园长〕、王晨华〔会计〕、芮小霞〔保健老师〕
二、矛盾纠纷排查制度
认真做好老师及家长的思想建设工作， 利用政治学****时间， 除对国家方针政策进行集中学****外， 还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。 增强法律意识，提高思想觉悟，使教职工能在相互融洽的关系中团结合作， 理解支持。对教职工之间的矛盾纠纷进行调解， 采取召开民主生活会， 个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。
利用家长会、 家长委员会、 家访等形式积极向家长宣传学校教育， 争取家长及社会人士对教育的支持，创 “家长放心，人民满意 〞的品牌学校。
妥善处理校园周边关系， 教育好学生不损坏学校的设施设备， 不损害群众利益。虚心听取周边群众的意见和建议。 如周边环境中存在对学校和师生平安极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。
三、重点疑难纠纷报告制度
对发生屡次或重大纠纷不能妥善解决的， 要及时报告有关部门进行解决， 报告要做到及时，真实，逐级上报。每次情况的调查和协调要做好记录，以备上级部门参考和检查。调查情况必须有当事人外的两人以上在场。
四、领导轮流值班制度
主要领导实行 24 小时开机，包括节假日。在上班期间，能到教师办公室了
解群众情况和进入课堂听课， 办公室保证有人值班， 对来访者进行接待。 园长办
公室对来访 进行登记、答复、处理和汇报。节假日期间实行值班制度，担任
该天值班的人员不准外出并 24 小时保证通讯畅通。不能现场处理的情况要做好协调、保护现场、人员施救等工作，努力把损失降低到最小。
五、接待登记制度
建立对来访者进行登记制度，登记内容为姓名、住址、身份、来意等；保证
不放可疑人员进入校园；门卫接待要注意文明礼貌，做到文明执勤，礼貌待人。
学校全体教职员工对来访者要热情接待， 对来访者提出的重要意见和建议要做好
记录，并及时报告学校行政。
六、限期处理制度
对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理， 坚持及时、逐级处理的原那么，对本班内发生的学生之间、 班级教师间的矛盾原那么上由班主任进行协调处理。班主任不能处理的交由园长和负责平安的行政人员处理。 校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解领导组组长。
全体教职工必须做到不推诿责任， 不把小纠纷都推向领导， 不把矛盾上交； 在处理中，还应兼顾学校及其它教职工利益，做到以人为本。七、督查回访制度
对校内外矛盾纠纷进行调解处理后， 要定期进行督查、 了解现关，要找当事人谈心，听取当事人意见反应。 如果当事人在心里还有所不服或不满， 要进行开
导与说服教育。以到达彻底