IBM销售工程师职务说明书.doc

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IBM销售工程师职务说明书
一、基本资料 资料编号：003
1、职务名称：销售工程师
2、直接上级：客户总监
3、所属部门：客户中心
4、工资等级：B职系四等
5、工资水平：
6、分析日期：99。4
7、辖员人数：
8、定员人数：1人
9、工作性质：业务人员
10、分析人员：
11、批准人：
二、工作内容
1、工作概要
负责客户中心IBM产品的销售
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）
编号
工作内容及职责
权限
耗时（%）
1
2
3
4
5
6
7
8
与市场部共同组织IBM产品市场策划。
开发有IBM产品需求的用户：电话联系、演示、安装试用软件。
对有IBM产品需求的用户进行跟踪。
做好工作日记和客户档案。
为普通用户制作方案说明书和价格。
协同技术中心工程师为特殊需求用户制作方案说明书及报价。
处理顾客的售后服务、技术支持事宜。对不能解决的问题，提交给技术中心，并协助其工作。
完成岗位目标和上级下达的其他任务。
协助
负责
负责
执行
负责
协助
协助
执行
工作关系：
所施监督
在规定的权限内，自行处理有关的工作，遇特殊情况向部门主管请示
所受监督
客户总监
职位关系
可直接升迁的职位
部门经理
可相互转换的职位
销售代表
可升迁至此的职位
任职资格：
所需学历及
专业
最低学历
专业
其他说明
大专以上学历
计算机
其他专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
培训科目
三个月
企业文化、计算机、
所需经验
一年以上相关工作经验
一
般
能
力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力
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需求程度
（满分为5）
3
3
3
3
3
3