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5W2H分析法及应用
适合国家电网/中国建筑/中国中铁/南方电网/品管圈/企业内部员工等的培训
培训人：XXX
培训部门：XXXX
一、5W2H是什么？
5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。
简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。
一、5W2H是什么？
WHAT
是什么？
目的是什么？
做什么工作？
处理什么故障？
5W2H是什么？5个W，2个H
一、5W2H是什么？
WHO
谁？
由谁来承担？
谁来完成？
谁负责？
5W2H是什么？5个W，2个H
一、5W2H是什么？
WHEN
何时？
什么时间完成？
什么时机最适宜？
什么时间修好？
5W2H是什么？5个W，2个H
一、5W2H是什么？
WHERE
何处？
在哪里做？
从哪里入手？
哪个用户家？
5W2H是什么？5个W，2个H
一、5W2H是什么？
WHY
为什么？
为什么要做？
理由何在？
原因是什么？
5W2H是什么？5个W，2个H
一、5W2H是什么？
HOW
怎么做？
如何提高效率？
如何实施？
方法怎样？
5W2H是什么？5个W，2个H
一、5W2H是什么？
HOW
MUCH
多少？
做到什么程度？
数量如何？
质量水平如何？
5W2H是什么？5个W，2个H

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