保利装饰装修管理工作规程.doc

装饰装修管理工作规程
文献类别：作业指引书
文献编号：
撰写单位：
版本/版次：
制定/修订日期：
共计页数：共 14 页
受控状态:
批准
审核
制定
目
规范保利物业服务中心二次装修管理工作。
合用范畴
合用于服务中心对业户单元二次装修管理工作控制。
职责
客服部负责受理业户二次装修征询、申请及手续办理，告知其二次装修活动禁止行为和注意事项，协助其填写有关表单，负责办理施工加班申请、货梯使用申请、动火作业、油漆作业签批，订立有关责任书、合同等。
安防部负责二次装修消防、安全规范监管，对涉及消防设施改动施工作业，负责办理施工出入证、物品放行手续、负责审核有关安全办法。
工程部负责二次装修工程技术交底、现场征询，审核业户提交二次装修方案、图纸以及各专项作业施工方案，并以书面形式随时反馈审核意见。
客服部、安防部、工程部负责按各自职责对施工现场进行巡逻监管，。
财务部负责核收二次装修应缴、应退费用。
管理与控制规定
二次装修管理服务流程见《保利装修指南》。
二次装修管理内部运作及二次装修各环节事务办理按《保利装修指南》执行。
二次装修申报
二次装修征询
客服部区域客户主任接受到有关区域业户二次装修申请或征询信息时，积极联系工程部有关人员，共同向业户解释二次装修申报流程、管理规定和工程技术交底，提示其关于注意事项和禁止行为，将二次装修有关申请表格交业户/施工单位签收,并协助其填写完整；区域客户主任填写《资料、物品签收领取清单》。
工程部二次装修监理在向业户解释工程技术交底时，告知其关于二次装修施工方案及施工图纸详细规定，并提供楼层
/单元原始图纸（电子版），或进行装修现场答疑。
二次装修申请手续办理
客服部区域客户主任负责受理有关区域业户二次装修申请,应一方面验证如下业户身份资料及申请文献：
房屋所有权证（或者证明其合法权益有效凭证）；
申请人有效身份证件；
非业主使用人进行二次装修，应获得业主书面批准；
业户委托二次装修施工单位办理二次装修申请手续,须提供业户亲笔签名（章）授权书。
受理二次装修申请应查验二次装修施工单位如下资料：
公司资质证书（复印件、加盖单位公章）；
营业执照副本（复印件、加盖单位公章）；
二次装修施工单位现场负责人身份证（复印件）；
二次装修施工人员身份证（复印件）及相片三张（办理出入证）。
区域客户主任指引业户填写《装修申请表》、、《消防安全责任书》、《治安安全责任书》和《装修注意事项》；经办区域客户主任与业户订立《装修管理服务合同》，同步提示业户向政府消防部门办理网上消防备案手续，并应获得《建筑工程消防设计备案受理凭证》（含备案号及验证码）。
区域客户主任负责检查业户交清装修有关费用，涉及但不限于：装修履约保证金、装修管理费、建筑垃圾清运费、出入证押金、出入证制作费。
区域客户主任收齐业户各类施工蓝图后转交工程部审核，。
区域客户主任填写《业户档案卷内目录》，对上述业户二次装修资料进行整顿归档。
施工方案及图纸审核
二次装修工程应提供蓝图涉及但不限于：设计阐明、室内设计平面图、电气平面图（含：动力、照明连线布置）、电气系统施工图、通风空调平面施工图（含：送、回风口布