保安部应急措施.doc

保安部（队）应急办法(KB-DB-21)
为增强XX区保安对突发事件反映与处置能力,做到遇事不慌,有环节、有秩序地实行各项紧急办法,以保证城区内人员财产、人身安全,特制定本《XX区保安应急办法》.
突发事件普通分为:自然(天灾)、机智坚决和周密予以处置,最大限度地减少损失,普通常用应急事件有如下种类,详细应急办法相应如下:
●可疑人员非法闯入城区或闯入住户家中
⒈各岗位:值勤过程中,如发既有可疑人员***进入→及时用对讲机报告保安部总台及通报领班和相邻各岗→报告可疑者进入地点/人数/基本特性和携带物等(报告时注意放低声音,关小对讲机音量,注意隐蔽自己防止对讲机或随身携等带物品发声先惊动可疑者).
⒉相邻岗位:接通报后在保证本岗位人员正常工作外,双岗可以派人协助；该岗位保安应更加提高警惕,注意其目视范畴内与否有异常状况之发生,防止可疑人员声东击西.
⒊领班及巡岗:接报后速告知关于人员→及时调集所有就近可调动之保安人员携关于警械赶到报警地点→,应注意搜查可疑者与否携带凶器等物,并做好自我保护,把可疑者带到就近门岗值班室进行控制→及时上报派出所或依照上级批示处置.
⒋保安部总台:确认后及时调集B区﹑C区﹑D区及路政保安队双岗(抽1人)派员增援非法闯入点现场进行四周与八方包围搜捕.
●发现重大盗窃、***等案情
⒈保安部总台及保安队长:接报后→应及时布置就近保安值勤人员赶赴现场→指令领班安排巡岗至案发现场实行戒严与现场保护办法,禁止任何人擅自触摸移动任何东西及让无关者进入现场→及时拨打“110”或上报本地公安派出所及通报各门、巡岗,报告案情性质、现场基本状况等→同步安排巡岗力量巡逻案发现场有无可疑者
→详细记录被害者提供所有状况,记录被盗物品及价值,询问被害者与否由任何线索,怀疑对象状况→在公安接警人员到来之前或勘验完毕之前,所有人员不得离开现场→在公安接警人员到达现场后,领班或队长还须详细报告第一时间所目击状况→向公安接警人员提供案件线索及提供录像状况→在保安突发事件记录簿上做详细记录.
⒉门岗:接报后→及时封锁本进出口→加强进出车辆及人员检查力度,如发现可疑人员应加以留意并布控,有必要时可暂时扣留该人员进行询问,防止可疑者逃脱→做好处警车辆进入案发地之引导工作.
⒊领班及巡岗:接报后→应迅即赶至现场→调集人力实行戒严与现场保护及布控办法→在第一时间内将此事件用对讲机或电话报告派出所和队长及经理(报警时应注意将发现时间、案发地点、案件性质等详尽报告,最后留下报警者姓名)→通报提示门岗做好处警车辆引导准备.
●遇武疯子、酒疯子处置:
⒈如城区进出口或社区区内发现武疯子、酒疯子及精神病患者→应有效控制或阻拦或设法驱离出社区→上报队长至突发事件记录簿备案.
⒉如武疯子、酒疯子及精神病患者浮现威胁社区住户人身安全或危害保安目的或危害社会其他安全行为,当值保安有权强行制服或强制扭送到关于部门解决或并作“110”报警解决.
⒊如武疯子、酒疯子或精神病患者未浮现危害行为→设法及时告知其单位和家属领回,并采用控制或监护办法.
●电梯困人事件处置:
如遇电梯突发故障,特别是电梯在运营过程中人员被困电梯内,按如下两种办法处置:
⒈保安接报后→应迅即紧急通报维修部门抢险→必要时可拨打‘110’报警→
在维修部门抢修人员或关于部门未到达之前,当值保安应理解被困人员状况→反馈正在进行处置状况,稳定她们情绪→维修部门抢修人员或关于部门到达之后,保安员应当协助开展救济工作.
⒉保安总台监控及城区内员工听到电梯警铃后→应迅即告知就近保安至事发地点查核→如电梯困人状况属实,迅即上报领班或队长及监控室→领班或队长迅即向工程维修人员进行排障告知→领班或队长赶赴现场→监控室通过电梯内通话机与被困人员保持联系→劝慰乘客莫惊慌,保持冷静,告知已派人解救→理解询问被困人数和关于状况→运用电视监控观测被困人身体现状,有无身体不舒服和患病者→保安协助工程维修抢险人员作业→电梯打开后迅即将被困者解救出→解困后询问被困者身体与否不舒,与否需要协助→如有身体不舒或患病者应在征得本人批准后送医院救治→记录被困人地址、姓名或身份证(如被困人不合伙自行离开也将记录)等信息以便备案→事后由队长将此事件通过详情记录至突发事件记录簿.
⒊如电梯故障严重,在解救被困人同步告知电梯公司迅即派员前来急救.
●漏水事件处置
如发现住宅或大楼有漏水现象→保安必要及时到达现场观测并采用相应处置办法→一方面,在尽量状况下解决漏水问题,若一时无法解决及时向维修部门紧急报修→另一方面观测四周环境,维修部门抢修工作与否影响各种设备正常运作(如电机房、电力变压房、升降机