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管理心理学理论和人性假设讲义.pptx


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管 理 心 理 学
李文武
兰州交通大学马克思主义学院
管 理 心 理 学
第二章 人性假设与管理
开篇案例:
惠 普 之 道
惠普电子公司的创始人威廉·休利特和戴维·帕卡德在公司里被亲切地称为比尔和戴夫,他们创立了著名的管理哲学——惠普之道,它以人为本,强调以宽容和尊重的态度对待每一个人,对任何成绩都给予积极的肯定和成认。
惠普之道是建立在黄金法那么之上的,该法那么的主旨强调要善待组织成员,充分发挥他们的创新精神。惠普的管理者相信,公司的每一位员工都是惠普团队的一员。他们强调提高员工沟通水平的必要性,认为要创造积极地创新环境,不仅需要上下级的纵向沟通,同事之间的横向交流也是必不可少的。
惠普之道的实践成果有目共睹,它使惠普公司成为全世界电子企业的佼佼者,具有很强的赢利能力。然而,2001年由于全球经济的低迷,惠普和大多数高技术公司一样,出现了很多问题,公司不得不宣布将设法削减本钱。但是,惠普依然坚持创始人的管理哲学和价值观。公司的首席执行官卡莉·菲奥莉娜宣布公司不会解雇员工,但会要求他们接受相对较低的工资或者不带薪休假,以帮助公司度过难关。
惠普之道给我们启示?按照惠普之道中包含了一个对人性的一种什么态度?
一、管理心理学产生的历史背景
管理心理学的产生是现代化大生产的必然产物,其早期理论产生于20世纪20年代,并在20世纪40年代末到50年代初开展为一门独立学科。
19世纪末20世纪初,资本主义完成了从竞争向垄断的过渡,现代工业生产进入了一个新的历史阶段。这一时期,科学技术进步了,但由于当时社会固有矛盾的存在和激化,科学技术的进步并没有导致工作效率的迅速提高,企业主为了获得更高的利润,开始聘请越来越多的心理学家从事工作效率与经营决策的研究,因而促进了管理心理学的产生。
二战以来〔19世纪40年代〕,科学技术日新月异的开展,给现代化大生产中的劳动性质与劳动力结构带来了深刻的变化。劳动分工越来越细,自动化程度到达了前所未有的高度,劳动者教育程度和文化素养也越来越高。一些企业主开始注意到如果只看到工人的物质的需要,而不重视工人的社会的和心理的某些需要,就不可能充分调开工人的积极性,因此,仅仅采取强制与监督的方法进行管理是远远不够的。当时,企业家中的一些有志之士认识到在管理中更要重视人的心理因素,他们认为“胡萝卜加大棒〞的传统管理方式再难以奏效,仅仅靠纪律、监督、金钱刺激是行不通了,人的因素与作用明显地突出来了。管理心理学顺应了科学技术与生产力开展所形成的这一客观要求,得以迅速开展。
二、管理心理学形成的理论准备
〔一〕?心理学和工业生产效率?
心理学知识在企业管理中的应用是从心理技术学开始的。最早进行心理技术学研究的是“工业心理学之父〞闵斯特伯格〔1863-1916〕。
〔闵斯特伯格出生于德国,后移居美国,在受聘于哈佛大学之后,他在哈佛建立起心理学实验室,作为工业心理学活动的基地。〕
1912年,他发表了他的名著?心理学和工业生产效率?一书,此书包括三方面的内容:
一是尽可能选择适宜的工人以适应工作的要求;
二是如何安排条件使工人得到最大的满意和到达最大的工作效率;
三是如何发挥一切有益于经济开展的影响。
这三方面的内容与后来管理心理学中的很多内容是相一致的。
〔二〕霍桑试验
1924年至1932年间,梅奥主持进行的霍桑实验及相应的人群关系理论,是管理心理学史的一个重要的里程碑。所谓霍桑试验,是在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。霍桑工厂具有完善的娱乐设施、医疗设施、医疗制度和养老金制度等,但是工厂仍有不满情绪,生产效率不理想。为探求其原因,一个包括多方面专家参加的小组进行了以下几个阶段的研究。
照明实验
福利实验
访谈实验
群体实验
学****就是要奋斗
照明试验:研究改变照明条件对生产效率的影响
第一次照明试验 第二次照明试验
增加或降低照明
实验组
控制组
照明不变
生产效率不变
增加或降低照明
实验组
控制组
照明不变
未告知实验组
告知实验组
实验组
生产效率提高
照明试验中尽管照明度发生各种变化,甚至降低到很低,但由于工人们感到自己被挑选参加试验,有着特殊的身份,感到有人注意自己,一种被上级关注和重视的感情就会产生,从而激发出较高的工作积极性,生产效率自然会大大提高。
福利试验: 改变福利条件和工作时间等对生产效率的影响
选择六名女工在单独的房间里从事装配继电器工作。实验时先是逐步增加一些福利措施,比方缩短工作日、延长休息时间

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  • 时间2021-12-05