外销企业销售部管理制度.doc

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销
售
部
管
理
制
度
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总 则
一、根据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是：公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度的内容包括：销售部组织架构及岗位职责、行为规范、资料管理、合同管理、销售指标管理、销售回款管理、销售工具的使用领用管理、销售提成制度，销售人员的绩效管理方案。
四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。
五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。
六、本制度适用于销售部全体员工
七、本制度自制定之日起开始执行。
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销售部组织架构及岗位职责
一、销售部组织框架
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二、销售部岗位职责
（一）销售副总岗位职责
1、业务职责
（1）参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。
（2）负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
（3）定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。
（4）根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行。
（5）负责重大营销合同的谈判与签订。
（6）主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。
（7）制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
（8）协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
（9）负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
（10）定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。
（11）代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
2、管理职责
（1）组织建设
①参与讨论公司部门级以上组织结构；
②确定下级部门的组织结构；
③当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人事部门。
（2）招聘及任免
①用人需求
Ⅰ 提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；
Ⅱ 确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。
②面试
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Ⅰ 进行直接下级岗位的初试；
Ⅱ 进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定；
Ⅲ 组织参与面试的人员。
③不合格员工处理
Ⅰ 提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；
Ⅱ 确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人事部。
（3）培训
①提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认；
②确认直接下级提出的培训计划，提交人事部门。
（4）绩效考评
①提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；
②根据总经理确认的绩效考评原则，与人事经理商讨并确定绩效考评方法；
③对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人事部。
（5）工作沟通
①汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；
②负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；
③确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。
（6）激励
①提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认；
②根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并确定激励方法。
（7）经费审核与控制
①依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性；
②监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
（8）工作报告
①定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
（9）表现领导能力
①指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作；
②有办法提升下级的工作效果和工作效率；
③能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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（二）国内部岗位职责
1、国内部经理