如何对付“面带和善,内藏心机”型的客户.doc

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如何应付“面带和善，内藏心机”型的客户 这类客户多属奸商型， 与设计师初次见面表现专门君子， 当工程 接近尾声时，百般刁难，使工程尾款难收。 。。
此类客户大都消费心理不成熟，不人赚正常的利润，他 心态不平衡，总是要在最后少付款，以求心理平衡，认为只有如 此才能显示他的精明。 。。。才没有上当受骗。
应付这类人应当从 6 个方面下手：
1 。在设计上不要强调设计师的风格， 尽量跟客户的方法 走，投其所好，把他丁点儿好方法放大 100 倍夸他，让其陶醉， 不明白自己是谁
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2 。尽快拿出方案，签定合同，千万不能做了再讲，付款 一定要写清晰，尽可能不留尾款。 。。。。
3 。施工中假如发觉不能按时付款，坚决停工，不要存侥 幸心理，想用你的诚恳打动客户的心，那你将犯下严峻错误。 。。
4 。一边施工，一边和甲方的代表保持联系， 侧面探听 虚实，随时把握主动。 。。。这一点，你比我更会做！
5 。对自己的设计师，施工员要叮嘱好，当甲方在场时，
一定要讲此工程没有赚到钞票，纯属帮忙，假如治理不行，将有 亏本的危险。。。
6 。千万不要把甲方伪君子的外表撕开，捧他，恭维他是 必不可少的。一不小心，撕开了他的外表，后果将难料定。 。。。
设计师，装饰公司差不多上干服务的，让甲方中意，让
老总赚钞票，让自己的作品实施。 。。。还有什么比这更好的呢？
我也想当大师，我更想到天安门广场去做蛋。 。。然而，我
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先要活命呀。各位大虾，对我以上的 6点有啥看法， 你也留点盐，
让大伙尝尝。
客户常问的几个问题
解答
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什么缘故有的公司优惠好几个点， 而你们公司却不能
优惠？ 答：我给你举个例子：湿的毛巾能够拧出水，而干的毛巾去没有 水：商品的价格也是一样，有降价余地的能够降价，而略高于经 营成本的价格是没有降价余地的。 家装公司的打折行为， 往往是 依靠降低工种质量标准来实现的， 由于公司是以高质量著称的名 牌公司，因此我们公司可不能打折。 。
2. 由你们公司装修一套三居室需用要花多少钞票？ 答：那个问题不能如此问。 因为‘三居室'的概念只是房屋结构 上划分的，而每套三居室的户型，质量，面积，已装修内容都可 不能相同，因此，它们的报价也会存在专门大差异。 。。
3. 什么缘故由厂家铺地板价格较低， 你们铺地板的价格较 高？
答：由于木地板商差不多上专业的厂商， 都有自己固定的铺装工 人，如此一来从安装到保修都能提供成体系的服务。 。
4. 你们做的家具与买的哪能个好？ 答：各有所长，买的家具一般是由机器加工的，外观精度相对较
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高，但选材一般较差；而本公司做的家具，使用的基础材料是大 芯板，不易变形，且尺寸适当，能够有效利用空间，尽管是手工 做的，仍然能够做出好的外观效果。 。
5. 什么缘故做一个门要比买一个门贵专门多？ 答：首先从材料来讲：买一个门用的衬板多是密度板或创花板， 而我们做的门用的是大芯板或九厘板， 五厘板等， 价格就和做一 个门差不多了。