中国电信公司工作文档调研报告2.doc

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中 国 电 信 （香 港）有 限 公 司
应 收 帐 调 研 工 作 文 档
(中 山 市 )
一九九九年八月廿 七 日
文 档 目 录
一 、 公 司 概 述3
二 、 差 异6
三 、 工 作 流7
四 、 问 题 列 表8
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一 、 公 司 概 述
广 东 移 动 通 信 有 限 责 任 公 司 机 构 (公 司 级 )由 省 、 市 、 县 三 级 所 组 成 。 中 山 公 司 是 属 于 市 级 (第 三 类 )公 司 。 其 公 司 没 有 其 他 附 属 县 级 分 公 司 。
中 山 公 司 目 前 约 共 150 个 员 工 ， 其 中 长 期 合 约 的 有 110 人 。 其 公 司 的 组 织 架 构 如 下 ：
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现 在 中 山 公 司 总 用 户 数 为 21万 ， 总 网 络 容 量 约 30万 。 公 司 预 计 在 1999年 营 业 收 入 大 约 是 8亿 和 用 户 的 增 长 数 会 达 到 25万 左 右 。
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中 山 公 司 有 1个 营 业 点 (恒 信 )28个 邮 电 代 办 点 和 44个 社 会 代 办 点 。 公 司 没 有 移 动 电 话 的 采 购 ， 现 采 用  销 的 方 式 ， 电 话 售 出 后 才 结 算 和 反 映 在 公 司 帐 上 ， 这 样 便 可 以 减 低 存 货 风 险 。
中 山 公 司 目 前 正 在 使 用 的 计 算 机 系 统 与 管 理 的 围 如 下 ：
业 务 系 统 有 惠 讯 系 统 ；
财 务 系 统 有 神 采 系 统 ； 和
计 费 系 统 有 立 信 系 统 。
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二 、 差 异
在 话 费 收 款 方 面 ， 中 山 公 司 只 设 托 收 的 一 种 缴 款 方 式 。 银 行 按 照 “ 收 费 协 议 ” 在 每 月 分 两 次 划 款 给 核 算 中 心 。
如 托 收 不 成 功 ， 用 户 欠 责 是 由 银 行 负 责 追 缴 欠 款 。
核 算 中 心 负 责 汇 总 ， 各 银 行 和 邮 政 局 的 划 款 资 料 给 财 务 部 。
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三 、 工 作 流
流 程 名 称
高层次流程
话费流程
托收流程
现金库收款方法
信用卡收款流程