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优秀企业、优秀经理申报材料-优秀客服经理申报材料
优秀企业、优秀经理申报材料:优秀客服经理申报材料
2005年，XXX经理带领公司全体员工，紧紧抓住经济效益这个中心，认真组织实施公司董事会和职代会年初确定的工作目标和工作重点，深入开展“农电安全效益年”活动，以奋发有为的精神状态落实“三项责任制”，较好地完成了全年的各项工作任务；
2005年，公司供售电量首次实现双过亿，销售收入突破6000万元大关，甩掉了亏损的帽子，实现了扭亏为盈，创一流、党建、安全等多项工作都得到了上级领导的充分肯定；
2005年对于*供电公司来说是取得丰硕成果、具有里程碑意义的一年，XXX经理为此做出了不可磨灭的贡献。
经营方面:实行了内部模拟市场运作机制，充分调动全员参与“量、本、价”管理的积极性；
采取“创建标准化配电台区和农电工全年每月所管辖的台区线损达国标与正式工同岗同酬的激励办法”来挖掘降损潜能，使线损与上年相比下降了个百分点；
实行了公司领导和部室人员挂点联系基层所及重点企业、同奖同罚的电费回收管理制度，当年电费回收实现结零目标。供电量完成亿kw·h，比上年增长了%，比赣州公司下达的年计划增长了%；
售电量完成亿kw·h，比上年增长了%，比赣州公司下达的年计划增长了%；
总收入元；
账面利润：元；
全员劳动生产率元/人，比上年增长了%；
上缴税金元（不含个人所得税万元）。
创一流方面：在创建双文明的基础上，补充、完善、形成了“3+1”的管理制度体系，建立了工作标准147项、管理标准265项、技术标准20项和基层所管理制度40项，调整、规范了各部室、基层单位的基础台帐，形成了“外成盒、内成本”的管理特色。2005年，公司不仅保持了江西省文明单位称号，并获得了创省公司一流企业初验评分第二名的好成绩，同时被*市推选申报省级文明行业的唯一单位；
有2个基层单位获赣州市文明单位称号，14个基层单位获*市文明单位称号，2个基层单位获国网公司示范窗口称号，11个基层所获省公司农电示范窗口称号，2个基层单位获赣州市青年文明号称号。
安全管理方面：把安全性评价工作经常化的同时，开展了危险点预控管理。制定了危险点预控管理办法，组织了危险点预控知识的集中教育培训，分专业、分类别制定了危险点预控措施，全面实施了危险点预控管理，有效防止了生产运行事故的发生，全年顺利实现了安全无事故目标，获得了*市2005年度社会治安综合治理工作先进单位荣誉称号，全市安全查评也获得了满分。
优质服务方面：组建了电力客户服务中心，对基层供电所营业窗口实施专业管理；
开通了95598客户服务热线；
建立了专门受理用户投诉的部门——客户服务投诉举报中心；
形成了“周有领导接待日、月有行风教育日、季有走访客户开展行风满意度测评、半年召开行风监督员会议、年终有党风（行风）责任制考评考核”的常态运行管理机制。公司在全市开展的行风测评中连续多年都名列前三名，并获得了*市2005年度信访工作先进单位荣誉称号。
电网建设方面：按照“适应工业园区建设、市政重点工程建设和满足市电网迎峰度夏需要”的原则实施完成了220kV变电站配套的10kV出线工程和金龙工业园、金沙工业园区内的10kV供电线路建设，壬田变—陈石的35kV专线架设和实施了电力迎峰度夏涉及的电网建设工程（完成了城东35kV临时