登录
|
注册
|
QQ账号登录
|
常见问题
联系我们:
我要上传
首页
浏览
幼儿/小学教育
中学教育
高等教育
研究生考试
外语学习
资格/认证考试
论文
IT计算机
经济/贸易/财会
管理/人力资源
建筑/环境
汽车/机械/制造
研究报告
办公文档
生活休闲
金融/股票/期货
法律/法学
通信/电子
医学/心理学
行业资料
文学/艺术/军事/历史
我的淘豆
我要上传
帮助中心
复制
下载此文档
新华信-海虹涂料-销售人员能力发展指导手册-(营业代表篇一).doc
文档分类:
经济/贸易/财会
|
页数:约82页
举报非法文档有奖
分享到:
1
/
82
下载此文档
搜索
下载此文档
关闭预览
下载提示
1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
同意并开始全文预览
(约 1-6 秒)
下载文档到电脑,查找使用更方便
下 载
还剩?页未读,
继续阅读
分享到:
1
/
82
下载此文档
文档列表
文档介绍
新华信-海虹涂料-销售人员能力发展指导手册-(营业代表篇一).doc
销售人员能力发展指导手册2000(营业代表篇一)
82
第一部分 人际关系的建立
建立关系
行为指标
有利于建立良好人际关系的技巧如下:
不利于建立良好人际关系的行为如下:
表达你对他人的尊重,让他人感到你在为他考虑。
自我封闭。
封锁消息。
能够积极推进融洽的气氛。
不关注他人。
懂得何时该尊重你与他人的界限。
令人无法接近。
能与对方各个层面的人都保持联络。
与上层沟通时过分迁就。
能够赢得他人忠实的支持。
不遵守承诺。
珍重已建立的良好关系并推进其发展。
只重结果,应付任务。
表示对他人的理解和关心。
不主动,总与他人保持距离。
如何提高
在工作实践中提高你的建立关系的能力是十分重要也是十分有效的。希望本节给出的具体提示和作法,有助于你的提高。
介绍自己和自己的产品,让对方感到值得花时间听你的介绍,让对方感到你的价值
判断客户对你和公司的了解程度,有针对性的选择介绍方法。
尽可能多的收集客户的资料。
尽量不要假设。
修正你的假设。
提供对你产品的特点合乎逻辑的解释,改变对方的看法。
了解目标客户的关键问题以使产品符合他们的需要,他们能够获益。
树立客户对你、你的观点和你的产品的信任和信心
与客户频繁交流。
回访你的客户确保他们对产品和服务的满意。
销售人员能力发展指导手册2000(营业代表篇一)
2
努力实现承诺。
通过交流修正自己不现实的想法。
可以提及双方均认识的人。
问问你还可以为他们做什么。
感谢客户的购买,希望今后继续合作。
让客户容易找到你。
及时的回电话或其他客户所要求的方式。
在客户有时间时应尽一切努力到达,不要再另选时间。
仔细听客户的谈话。
观察对方讲话的方式,注意他的语音、语速和语气。
设身处地的为客户想想,再回应客户的问题。
注意到客户的手势和身体语言都能给你线索了解他的思想。
当别人在讲话时尽量不要打断他的思路。
认识到优秀的销售人员总是用80%的时间倾听,20%的时间讲话。
帮助客户建立对你的产品的信心。
对客户讲讲你以往的交易情况以证明你能够在不同的情况下向不同的人供货,满足不同的要求。
了解客户的需求并积极的应对。
可能的话向客户提提以往你们的交易情况。
在寻求解决方案时让客户感到你很紧急。
向客户提供可能的最优方案。
履行你的承诺,向客户提供可靠一贯的服务。
经济上或其他方式补偿你给客户带来的不方便。
维持你与客户的关系
双方建立彼此的信赖。
找机会让客户说出他们的顾虑和问题。
找机会让客户了解你关心的问题。
与客户共同决定怎样解决双方都关心的问题。
密切跟进保证这些问题都有效的解决了。
认识到双方对对方的重要性。
注意客户需求的变化以及工作重点的变化以便调整你的计划给客户提供最大的价值。
让客户了解你的需求以及工作重点的变化以便客户作出相应的调整。
社会地位和经济地位的转变会带来相应的变化要求。
销售人员能力发展指导手册2000(营业代表篇一)
3
要意识到地位的变化通常会伴随着期望和要求的提高,能够相应的作出反应。
让客户了解你因为个人的成功而在期望上的变化。
他人打交道时应尽量做到以下方面:
称呼他人的名字,用微笑、握手、合适的眼神等动作表达你的欢迎。
主动参加社会活动和聚会。
多花些时间与同事,朋友们共处。
为别人的成功提供无私的帮助和支持。
对他人的谈话显出真正的兴趣。
能够通过有意义的提问表示你很重视他人的看法。
主动制造机会让别人发表意见。
可能的话,在你自己的工作中运用他人的建议,以示你对他人的信心和重视。
自己能够畅所欲言,让他人感到相互交流的重要。
对其他公司的项目应积极争取过来。
避免有损于相互关系的行为,将自己应改正的****惯列个清单,比如:
没有说“请”,“谢谢你”的****惯。
打扰别人的谈话。
打断别人的话。
一不顺利就会很生气、对别人不友好。
因不顺利而责怪别人。
说话时用手指着别人。
背地里说人坏话。
与他人交流时注意他人的反馈,无论是正面还是反面意见
在提出批评的意见之前设身处地的为他人想想,注意提意见的时机和场合。
有意识的注意你所说的和说话的方式。
要知道你说话的方式比你说什么更加重要。别人对你的看法不仅仅来自你所表达的内容(你是如何表达的,你的身体语言,你掌握的时机都很重要)。
注意了解自己的影响力
了解别人是怎样评价你的。
注意别人是否经常的找你、寻求你的帮助。
打交道时注意从他人的身体语言中发现线索。
销售人员能力发展指导手册2000(营业代表篇一)
4
新华信-海虹涂料-销售人员能力发展指导手册-(营业代表篇一) 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
猜你喜欢
平移和旋转教学设计模板
5页
2024年大班社会我也有长处教案
16页
最新国家电网招聘之通信类题库大全附参考答案..
41页
辛伐他汀对COPD患者可溶性Fas及气道炎症的干预..
2页
输水工程冰力学模型试验及数值模拟的综述报告..
2页
2024年大班数学学期教学计划
10页
2024年大班教研组工作计划(汇编15篇)
59页
最新国家电网招聘之通信类及答案1套
40页
2024年大班教案模板汇总十篇
31页
2024年大班教案7篇[精选]
19页
载雌二醇超高分子量聚乙烯的研究的综述报告
2页
岩石和土壤单元教学设计
4页
轻型直流输电系统鲁棒控制策略研究的中期报告..
2页
2024年大班家长育儿心得体会范文
7页
2024年大班区域活动教学计划
7页
相关文档
更多>>
非法内容举报中心
文档信息
页数
:
82
收藏数
:
0
收藏
顶次数
:
0
顶
上传人
:
赖大文档
文件大小
:
352 KB
时间
:
2021-12-06
相关标签
三国演义的简单手抄报
6年级飞天梦圆手抄报
二年级防震救灾手抄报
一年级猜字谜手抄报
五彩缤纷的暑假手抄报
五年级关于足球手抄报
一年级儿童安全手抄报
五年级十一国庆手抄报
二年级阳光少年手抄报
二年级下册春天手抄报
经济学
财政/国家财政
商品学
进出口许可
贸易
网络营销/经济
税收
稽查与征管/审计
资产评估/会计
最近更新
深圳校服教案
涂鸦艺术鹦鹉教案
中小学校长公开招聘试卷
海外汉语教案
浙教版体育优秀教案
气力输灰系统培训ppt课件
洗碗懂得节约教案
泰拳顶膝教案
油画棒画虎教案
配电壳体结构设计培训ppt课件
水粉教案雪人
农家乐星级创建培训ppt课件
水果棒冰教案体育
水族美术教案
民族婚俗教案
毛线压画教案
毕加索盟梦教案
中学化学实验现象总结大全
美容院减肥师理论培训ppt课件
正确游泳技巧教案
橡皮奇葩玩法教案
足球培训项目可行性报告
亚克力质量标准
医院门诊灾害脆弱性分析
中考学生的学习计划总结
年产10吨水杨酸乳膏生产工艺设计【含CAD图纸..
倒置AAO工艺
流行性感冒病人的护理
黄埔区珠江涌景观升级改造
ABAQUS钢筋混凝土有限元分析
在线
客服
微信
客服
QQ
客服
意见
反馈
手机
查看
返回
顶部