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第一章 为人处世的 12 条条原则（1）
更新时间 2009-9-4 13:03:16 字数：3978

本本书自 1936 年出版以来来深受广大读者欢迎，迄今为止，世界上已有几十个国家出版过这
本本书，影响响了几代青年人的人生选择。⃞争论中没有赢赢家
几乎所有的争论，都会使参加加争论的双方更加加坚持自己的观点。⃞不管在表面上是否占了
上风，争论中没有赢赢家。⃞
二战结束束不久，在伦敦的一个晚上，有一件事让我大为受益。⃞
那时候，我正担任罗斯• 史密斯爵士的经纪人。⃞史密斯爵士在战争期问，是
澳澳大利亚空军飞行员员，曾被调往巴勒勒斯坦驻军。⃞欧洲战场胜利停战不久，他在一个月内飞行
了半个世界，这轰动动了全世界。⃞因为从来来没有人完成过这样的壮举。⃞为此他得到到了澳澳大利亚
政府 5000 美元的奖奖励励，英国女女王也因此授授予他爵士爵位。⃞一时间，他成为英国被谈论最多
的焦点人物。⃞
一天晚上，我参加加了一个为史密斯爵士举行的宴会。⃞宴会上，坐在我右边的一位男士讲
了个笑话，这个笑话里面引用了别处的一句话，他说那句话引自《⃣圣经》⃤。⃞恰巧我知道那句
话的出处，于是满怀优越越感地告告诉他，那句话出自莎士比亚的作品品。⃞他立即坚持说，不可能
出自莎士比亚的作品品，肯定出自《⃣圣经》⃤。⃞于是我们争论起起来来。⃞
正好好坐在我左边的是我的老朋友法兰克• 盖蒙，他非常熟悉莎士比亚的著作。⃞
于是我和和那个人请教盖蒙。⃞盖蒙听听后，用脚在桌子底下碰了碰我，然后说我搞搞错了，那个人
是正确的，那句话出自《⃣圣经》⃤。⃞
在一起起回去的路路上，我问盖蒙怎么回事，因为他明明知道我是对的。⃞他说：“‚是的，就
在哈哈姆姆雷特第五幕第二场。⃞但是亲爱的戴尔，我们都是作为客人去参加加宴会的，为什么要指
明是他的错误呢呢？那样他会对你有好好感吗？为什么要让他丢脸呢呢？他没有问，而且也不需要
你的意见啊，为什么要和和他顶嘴呢呢？要永远避免和和他人面对面地对着干。⃞”‛
“‚要永远避免和和他人面对面地对着干。⃞”‛虽然说这句话的人已经去世了，但是我永远记
住了这句话。⃞
这对我帮助助极极大，因为以前前我是那样地喜欢和和人抬杠杠。⃞小时候，我和和我哥哥哥哥在任何事上
都不停地打嘴仗。⃞后来来，我在大学里又选修逻辑和和辩论学，并且经常参加加辩论比赛赛。⃞再后来来
我到到了纽约，在那里教授授演讲和和辩论，我甚至曾准备写一本本关于辩论的书。⃞所以，以前前我和和
斗嘴结下了不解之缘。⃞
终于，我明白了一个道理：在争论中获胜的惟一方式，就是避免争论。⃞
绝大部分的争论，结果果都会使双方比以前前更加加坚持自己的立场和和观点。⃞在争论中没有赢赢
家。⃞不管你是否在争论中占了上风，本本质上你都是输了。⃞即使你在争论中把别人驳得体无完
肤、⃝一无是处又能怎样呢呢？你可能暂时会高兴，但对方的自尊心受到到了伤害，会对你产生怨
恨。⃞并且即使口服，他的心也不会服。⃞
派恩互助助人寿保险公司有一条条严格的纪律，就是“‚不要争论”‛。⃞真正的推推销精神不是争
论。⃞因为争论并不能让人改变想法。⃞
有这样一个例子。⃞几年前前，我的学员员中，有一个叫欧• 亨利的爱尔兰人。⃞他
受的教育不多，却总是喜欢争论。⃞他给别人开过车，又做过汽车推推销员员，但做得不好好，于是
来来我这儿求教。⃞经过简短的交谈，我知道他总是****惯于和和顾客争论，如如果果对方说他的汽车哪哪
儿不好好，他立即会急躁地和和顾客吵吵起起来来。⃞他在这样的争论中取得了不少的胜利，但是，他的
汽车却没卖出去几部。⃞后来来，他对我说：“‚在离开他们的办办公室时，我总是说：‘我这次毕竟
把那个驴给治了。⃞’他的确被我治了一次，可他也没买我的东西。⃞”‛
于是我明白，首要的不是让欧• 亨利学怎样说话，而是教会他学会克制制，不
和和别人吵吵架架。⃞
现在，欧• 亨利已成为纽约怀特汽车公司的推推销明星。⃞
他是如如何走走向成功功的呢呢？听听听听他的话：“‚假如如我现在去向客户推推销，但他说：‘什么？怀
特的汽车？不好好！不要钱我都不要，何西公司的汽车才是我想要的。⃞’我会说：‘何西的东西
确实好好，买他们的货是不会错的，何西的车都是著名厂家生产的，而且业务务员员也很棒。⃞’于