医疗优质护理服务培训讲座PPT宣讲.pptx

优质护理服务
医疗
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目录 CONTENTS
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护理的涵义
优质护理概述
延伸护理服务
优质服务我先行
护理的涵义
PART
01
NEANING OF NURSING
护理的涵义
护士要有一双愿意工作的手和一颗善良的心”
—南丁格尔
“病人无医，将陷于无望； 病人无护，将陷于无助”
—我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛
护理工作直接服务于人民群众的生命和身心健康，岗位平凡 ，使命高尚 。
—李克强
护理的涵义
护理：
化 的 生 活 照 顾
医 嘱 、 治 疗 处 置 、 心 理 护 理 、 健 康 教 育 、 康 复 指 导
理 支 持
理 是 奉 献 " 爱 " 的 职 业
理 的 本 源 · 关 心 、 关 怀 、 照 顾 病 人
护理的涵义
护理 贯 穿 一 个 人 从 生 到 死 的 生 命 全 过 程
护 理 职 业 是 一 种 超 越 自 我 、 超 越 人 的 生 理 、 心 理 特 征 的 一 种 高 尚 职 业
优质护理的概述
PART
02
OVERVIEW OF QUALITY CARE
优质护理概述
优质护理概念：
02.“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
优质护理概述
优质护理服务的内涵：
01
02
03
04
05
06
保证病人安全
满足病人基本生活的需要
保持病人躯体的舒适
协助平衡病人的心理
取得病人家庭和社会的协调和支持。
用优质护理的质量来提升病人与社会的满意。
优质护理概述
嘘 寒 问 暖
有 感 觉 的 工 作
能 使 病 人 的 病 情 改 善 的 行 动
不 嫌 弃 病 人 的 脏 而 立 即 处 理 的 行 动
有 能 力 欣 赏 病 人 的 正 面 回 馈
有 效 运 用 时 间 在 病 人 的 照 护 上