护理服务工作个人总结模板.doc

护理服务工作个人总结模板.doc优质护理服务工作个人总结模板
优质护理服务工作个人总结模板
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优质护理服务工作个人总结模板
优良护理服务工作个人总结模板
　　篇一：
　　经过展开优良护理服务，我院的护理工作逐渐走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提高，民众满意度大幅度提高。现就优良护理服务工作总结以下：
　　一、增强组织领导，改良病房住院条件，保证创立活动顺利展开。
　　医院领导高度重视“优良护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，实时拟订了活动实行方案，召开了创立活动动员会，明确了职责和要求。
　　在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员仔细学****领悟有关创立活动的文件精神，一致思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
　　二、落实层级管理，打造优良服务护理队伍。
　　创立一支有条有理、训练有素、业务精深、富裕创立精神的护理队伍是实现优良护理服务的基础。第一建立护士形象，护士一定着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、浅笑服务、推行文明术语。其次进一步优化了护理人员配置。在护理人员数目增添的同时，采纳了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导能力和业务素质方面下功夫。经过学****使护士的综合素质能力较先前有了明显提高，增强了全院护理人员专业技术，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。
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　　三、夯实基础护理，不停丰富护理服务内涵。
　　在创立活动中依据工作强度合理排班，在白天工作相对忙碌、患者需求量较大的时段，增添了班次，尽可能知足患者的服务需求。解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，获得院长和护士的认同。各病房展开了责任制护理，分工包干，增强了护士的责任心，完全改变了由过去的呼喊器响了、家眷或患者叫了才能见到护士的被动服务，转变为此刻的护士不停巡视病房，主动实时为患者供给服务，实现了新的临床护理服务模式。护理人员推行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨见告卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，增强护患交流。着重以病人为中心，增强基础护理，全面落实责任制，深入护理专业内涵，提高护理服务整体水平，获得患者家眷的高度赞誉。增强了护理人员基础护理培训。
　　四、增强专科护理，有效提高护理服务软实力。
　　在增强基础护理的同时，我院紧紧掌握“优良”的方向和要求，连续提高护理服务的软实力。为提高专科护理水平，增强对护理人员专科知识的培训和查核，组织各科室精选本科典型病种，进行专科护理知识整合，频频进行改正，一致标准，合理调整供给了连续靠谱的临床信息。为进一步规范健康教育工作，改变护理人员缺乏交流经验和交流艺术的现状，在各科室展开了健康教育活动，充足发挥试点科室专业特点、技术优势、服务特点，发掘潜力，建立形象，打造品牌。
　　五、推行全程监控，连续改良护理服务质量，增强绩效查核。
　　在业务管理上，一直坚持“以患者为中心”的服务理念，不停增强各级护理人员的质量与安全意识，加大护理质量监察力度，做到了全面检查与单项检查相联合，垂直检查与循环检查交互进行，按期检查与不按期检查互补。
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　　我院为进一步深入优良护理服务，激励护理人员踊跃性，确实落实责任制整体护理，规范护理行为，增强安全意识，保证临床护理安全，充足发挥护理质控、监察、检查等系统的职能，确实做好护理安全管理工作，并拟订了护理人员绩效考查方法。
　　在此后的工作中，我院将加大对优良护理服务的系统化研究，成立提高护理服务的长效体制，使优良护理服务常态化，一是增强护理礼仪培训，进一步塑造护理人员形象；二是增强理论学****提高护士的业务理论水平；三是增强护理技术操作培训，提高护士的操作技术；四是完美绩效查核制度，使优良护理服务工作在我院长效发展下去；为人民民众供给全面优良服务，让患者满意，让社会满意。
　　篇二：
　　20XX年为贯彻落实卫生部“优良护理服务示范工程”活动，我院踊跃响应、倾尽全力投入到创立“优良护理服务示范医院”活动中，采纳先试点后推行的形式，不停转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病房”为契机，在全院范围内展开的主题为“夯实基础护理，供给满意服务”的优良护理服务活动。