护理服务工作总结.doc

护理服务工作总结.doc优质护理服务工作总结
优质护理服务工作总结
第 2 页 / 总页数 15 页
优质护理服务工作总结
优良护理服务工作总结
　　篇一：
　　我们病区昨年七月被医院确立为第二批优良护理服务病区，第一科内召开了全体人员会议，进行了宣传发动，改变观点，大家充足发布自己的看法，联合科室的实质状况，议论怎样展开优良护理服务，让病人满意，医院满意，社会满意。现将一年来的工作总结以下：
　　1、改变排班模式，推行弹性排班，科内人员轮番上责任班，每人上两周后进行测评，依据病人、医生科内查核三方面满意度，确立责任组长的人选，责任护士相对固定，每个月轮换，依据工作的忙闲调整上班的人数和时间，依据职称确立分管的病人，保证护理工作高质量的运行。
　　2、从病房管理、基础护理抓起，全部人员提早半小时上班，责任班按标准化规范化做好晨间护理，并保证在医生查房前达成工作，为病员创立一个整齐舒坦寂静的涵养环境，治疗班和主班各自负责所分管的室间环境及各样准备工作，保证工作有序进行。
　　3、重视与病人的交流交流，仔细做好住院宣教，各样治疗检查前的解说见告、手术前后的护理、健康宣教、功能锻炼、出院指导等等，使病人认识与自己疾病有关的知识和注意事项，有效的配合治疗护理。
　　4、对大病人、大手术病人、年迈体弱等特别的病人要点增强了预防并发症的护理，实时巡视病房，严实察看病情变化，发现异样实时报告办理，防止了各样并发症的发生。
　　5、对一些儿女不在身旁没有家眷照料的病人以及没有儿女的孤寡老人，责任护士可以供给主动服务，在生活上赐予关心和照料，端茶倒水，买饭买菜，行动不便的能辅助大小便，二便失禁的病人可以辅助擦洗换衣，获得了同病房病人的赞誉。
优质护理服务工作总结
优质护理服务工作总结
第 2 页 / 总页数 15 页
优质护理服务工作总结
　　6、工作中常常会碰到性情烦躁，无理取闹的病人，可以做到避其锋芒，耐心解说，实时化解病人的怨气和矛盾，把问题消灭在萌芽状态。
　　7、严格履行核心要点性制度，每周两次总核对，每日三班四核对，根绝了差错事故的发生
　　8、重视实****生的带教，对一些反响不好的学生，严格管理，在操作上严格把关，防止操作失误惹起病人的不满，将护患矛盾减低在最小状态。
　　9、在收费方面注意应收不漏保证正确性，每个病人出院前仔细核对，每项花费都能解说清楚，尽可能防止因收费问题产生的护患矛盾。
　　10、工作中遇有与医疗有关的不懂的问题时，实时与床位医生交流，虚心讨教课****保证治疗护理的正确性、科学性，使病人和医生双满意。
　　11、每个季度科室集中议论工作中获得的成绩和不足，并提出此后改良的举措和努力的方向。
　　、我们工作中还存在着一些不足，病人多时一个责任护士负责16个左右的病人，就只好忙于对付治疗性事项，忽略了健康宣教和病人的交流，病人的状况也不甚认识，这些在此后的工作中都要加以完美。
　　我们肩负着治病救人的重担，承载着国家、社会、人民的重托，让我们用勤奋的双手去装束医院，把追求的信念放在医院，把满腔的***奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的内心。
优质护理服务工作总结
优质护理服务工作总结
第 3 页 / 总页数 15 页
优质护理服务工作总结
　　篇二：
　　20xx年为贯彻落实卫生部"优良护理服务示范工程"活动，我院踊跃响应、倾尽全力投入到创立"优良护理服务示范医院"活动中，采纳先试点后推行的形式，不停转变服务理念，改变工作模式，优化工作流程，以"基础护理"为立足点，以"试点病房"为契机，在全院范围内展开的主题为"夯实基础护理，供给满意服务"的优良护理服务活动。经过创立"优良护理示范病区"，从根本上改良了护理服务，提高护理质量，真切将基础护理落到实处，做到让患者满意、社会满意、政府满意。在此时期，我们仔细思虑，总结经验，战胜困难，不停探究。
　　一、增强领导，展开宣传
　　1、拟订创立工作实行方案，建立领导小组，院长任组长。
　　2、护理部分两批启动"优良护理服务示范病房"，分别召开全体护士动员大会，提高认识，一致思想，踊跃投入到创立活动中。
　　3、护理部深入科室与护士会谈，将卫生部对于展开"优良护理服务示范工程"的精神进行解读，而后针对怎样落实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题议论，护士长及护士联合本院实质，提出自己对展开护理示范病房的想法和气的建议。达到全院一致思想，转变护理服务理念的目的。
　　4、组织示范病房护士长及骨干出门观光学****借鉴兄弟医院好的做法，拓宽思路，为创立工作确