区域总经理工作思路.docx

区域总经理工作思路和策略
一、区域总经理的定位：
1V有责任感；
2、有忠诚度；
3、为人正直；
4、有执行力；
5、有持续改善力；
6'有团队管理力；
7 '有经营管理能力；
8、有发现问题及解决问题能力；
二、区域总经理运营管理的办法：
1、计划管理、目标管理；
2、价格策略、收益策略；
3、DST 方案、PDCA
A、DST方案：DraW理想状态、See看到的显示状态、Think思考：我该做什么
BV PDCA Plan 计戈U、DO 执行、CheCk 检查、ACt iOn 改善
三、区域的团队管理：
IV选用育留；
A、人才盘点模型二品行+业绩
BX行为面试：轻松开场、简历概述、切入、深层探究、总结；
C、人岗适配：门店类型、店长特质、股东类型、当期重点；
D、人才培养计划：不同阶段人才培育;
不同类型人才发展：价值型、责任型、畏惧型
2、执行力；
A、以身作则；
BX言出必行；
CX目标明确；
D、奖罚分明；
E、按质按量；
F、结果导向；
3、激励机制；
AV目标分解，懂得明确团队目标并分派好各成员与团队目标一致的个人目标；
B、团队领导者用正能量精神和不懈努力的行动打造团队气质；
C、懂的授权是对团队的最大激励，有效监督的前提下让店长自主发挥，狼是在沙场上锻炼出来的不是被管出来的!
D、不断对团队成员的努力结果做出反馈；
E、制定区域执行力奖惩制度、做到公平公正，忌讳任人唯亲用感情去驾驭所定制度；
四、区域工作效率管理IX时间管理；
时间管理其实管理的不是时间，而是如何减少时间浪费，在面对时间而进行的“自我管理”
区域管理浪费时间三大点：
A、无必要的加盟商应酬;
B'无效漫长的会议；
C、无需无目的地巡店；2、目标计划管理；
A、效率是快速达成目标的体现，目标管理是指总体到具体的过程，对组织目标层层分解转 化成各成员具体 实施目 标；
B、区域目标的设立分两类，一是接受上级的指令迅速转化成区域团队能够实施执行的任务；二是通过数据分析找出 经营中的差异，为各成员设定工作方向的目标；
C'目标管理不会因各种原因进行随意更改，否则会失去目标管理的异议，继而导致团队工作效率低下；
D、目标管理是一个持续改善的循环方式，目标达成后是设立另外一个目标的起始，目标管理是区域工作提升效率的 一种最常用的方式；
3、过程管理目标；
A、数据跟踪，这是远程监控过程的最佳方式；
B、现场督导，遵循二八原则，把精力专注于 20%重要的能获得最大回报事情上，达到事半功倍的
效果；
C＞会议总结，持续改善。
五、区域品质管理体系打造
IX品质数据分析
外部方式：网评管理
A、按照顾客的关注点将酒店分类成六个维度：服务、卫生、价格、设施、早餐、位置；
B、重点查阅顾客在入住体验中所有的差评、中评、无感情评论；
C、回复率是需要重点关注的、因为回复顾客点评是一种服务、更是管理的态度；
内部方式：质检管理
A、重点分析四类门店：触犯否决项的门店、质检得分低门店、网评投诉多门店、质检整改率低门店；
BV作为区域运营的管理者，需要从顾客的体验角度出发重点分析四大项：运营标准、清洁卫生、对客服务、产品维 护。
2、巡店专项督导指导
A'走