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商场导购员工作职责.doc

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文档列表 文档介绍

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1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。
2、学****并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态，制造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推举商品，并关心其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。
6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以关心企业改善经营策略和服务水平。
8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考。
9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符
10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时刻专柜货
品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。
11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。
12、遵守企业的各项治理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。
营业职员作流程
1、岗前预备
按规定的班次上下班，如有专门情况需要更换班次，必须事
先征得部门批准，办妥手续。
及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。
认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、
道具、POP等，做营业预备工作。
准时认真参加早会。
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