小灵通商业奇迹的原因探询——PHS的价值链分析以及与移动通信的价值链的比较.doc

精品文档，值得拥有
: .
小灵通商业奇迹的原因探询—— PHS 的价值链分析以及与移动通信的价值链的比较
***市场研究咨询有限公司 田清鹤
起源于日本， 发迹于中国浙江余杭的小灵通的发展路程基本上伴随了来自各方面的猜疑， 暧昧， 和激烈争吵。当电信行业的专业人士仍然陷于小灵通的身份之争的时候，小灵通以其特有的方式，星 火燎原的态势，迅速在中国的大地上生根发芽，时至今日，小灵通成为继移动，固话之后的另外一棵 令人瞩目的，还在不断生长的大树。它的成长过程也见证了***通信市场的繁荣，南北电信的拆 分，信息产业部门职能的转变等发生在电信产业内部的凡此种种令人瞩目的变迁。
一、不同立场的 PHS 发展原因探询
回顾小灵通发展历程上的种种争论，结合中国通信市场的发展现状，在试图找到引发小灵通的 争论的原因时，无可避免要遇见的困难是：究竟该站在什么样的立场上来评估小灵通所引发的市场奇 迹？
如果站在移动运营商的角度来分析，这种在技术上落后，而且占用了部分未来 3G 频谱资源， 日本的经验证实了是一种失败的技术的小灵通，无疑是应该被淘汰，废止的。而且从更敏感的角度， 由于小灵通在成本上的优势所带来的低廉的资费，和能够提供有限范围内的移动通信服务的特点，对 于渴求移动通信服务， 同时需求收入弹性又比较大的由广大中低端的用户构成细分市场来说有无限的 吸引力，这种吸引力给移动运营商造成比较大的压力：他们一方面在苦苦的探询新的业务增长点，减 低成本，努力提高 ARPU ，应对双寡头垄断市场上的激烈的竞争同时，又要腾出一部分精力来力保他 们的用户不跳网，自己业已获得宝贵的市场份额（基于用户数）不会流失。
站在固定网运营商的角度，小灵通的出现却给他们带来一定程度上解决“增量不增收”怪圈的 转机。虽然固网用户量的增长已经达到将近 2 亿用户的规模，固网仍然有大量闲置的网络资源得不到 充分的利用，小灵通的出现则在一定程度上，使这些闲置的资源有了获利的能力；而且面对着利润丰 厚的移动通信市场，等待着国家 3G 拍照发放的固网运营商，将小灵通作为他们首先进入到移动通信 领域的一个触角， 积累自身在该领域市场和技术方面的经验， 等待时机成熟时迅速切入移动通信领域， 改善目前电信固定网运营商量收的增长甚至低于 GDP 增长的尴尬局面。
站在用户的角度，小灵通的出现使用户在通信方式上有了更多的选择，而且小灵通的低廉的资 费减低了广大农村用户，中小城镇用户，大中城市中的中低收入用户进入 PHS 网络的壁垒，因而小 灵通用户的发展呈现出“滚雪球”的态势。对于用户来说，此时对于价格上的关注的敏感程度，超过 了对技术，质量，应用服务种类，便捷等方面特性的关注。在这个细分市场里的用户，不会关注技术 是不是先进，服务种类够不够丰富，通话质量是否要比别的通信方式更好等等。正是这种低廉的资费 ＋一定程度上的移动服务（不能漫游）的特殊的捆绑很好的契合了目前的绝对数量众多的中低端用户 的需求，尽管从长远的时间来看，这仅仅是一种权宜之计。
试图站在信息产业部，或者监管者的角度 ,小灵通所引发的问题，或者说，监管者的顾虑要变得
复杂的多。从职能的角度，