美容导师下店的十二步骤(详细流程).doc

美容导师下店十二步骤
美容导师是专业线化妆品企业在市场拓展后销售延伸者，其关键工作就是下店服务，这也是美容企业对加盟店支持关键组成部分。美导下店后，应该做什么，该怎样去做呢？现整理美导下店十二步骤：
1、美导下店前期部分准备工作：
在下店之前，美导需要准备好下店具体工作计划和相关物料准备等，包含培训教材、个人介绍、笔记本(工作步骤)、名片、工服、企业加盟材料、协议内容、企业背景资料、刊物等。除此之外，美导还应该了解下面店面具体情况，包含职员名单、开业时间长短、客源流动性、广告宣传、开业策划方案、职员培训考评情况，老板做事风格等。
美导下店前，需要给自己各方面充电。切实了解企业企业文化，关键项目和技术;写一份工作计划书，具体说明每一步工作具体步骤;估计下店以后可能会碰到问题，若自己不能处理可请教上级领导。
为何去？”“去干什么？”“怎么做？”“要得到什么结果？”“加盟店有何要求？”明确了这些问题，下店后职责也就明确了。做好前期部分准备工作，有利于美导下店后快速正确地投入工作，避免茫然做无用功。
2、下店前几天
美导在下店前应和加盟店有不低于二次电话沟通。第一次电话沟通提议在出发前三天，可在电话中作简单自我介绍，通知何时去，去作什么，企业对加盟店相关要求，加盟店还有哪些要求，并就部分前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调正确到店时间、到店后要求事项和相关细节。以上电话沟通，应有完整电话沟通统计以备查。
3、到店后
美导下到店里后，要分清事情轻重缓急，哪些是关键，急需处理，哪些能够暂缓。同时要明白这么做目标，需要老板怎样去配合等。
4、制订好工作时间表，和加盟商深入沟通。
﹡需要老板明确自己定位，应该有什么样正确心态去经营自己美容院？
﹡怎样去管理店长并让店长明白自己工作职能？
﹡店面会出现什么样问题？出了问题怎样去处理？
以上全部问题全部需要对店长和老板分别讲明了，以免在往后沟通中出现误解和差错，引出无须要不满和争吵。
5、每日工作日志
策划方案、广告宣传、人员管理、监督等具体工作全部必需具体统计在工作日志中，若哪个步骤上出现问题就在哪个步骤上对症下药，并可作为回企业汇报工作凭证，不足之处能够立即调整。
6、店主反馈
﹡到店以后，先了解店面情况和店址周围美容商圈情况(竞争对手情况)以后需要和企业总部进行沟通，达成一致意见后同老板店长沟通。
﹡通知你此次来店目标，怎么样去帮助她们？效果怎样？未来怎样维护这种良性循环
﹡怎样掌握这种方法？
﹡新店需要从全方面培训，避免人员流失。
﹡老店：学会倾听和抚慰，把全部步骤重新定位，和加盟商沟通时候，要站在对方立场上去想问题。
﹡分析店长管理方法、美容师流失及流失前兆、店内人员职责和要求、店面从短期到长久经营情况、电话咨询、接待等一系列问题。
7、培训方法：
培训是美导下店关键部分，它应该随时随地、无处不在，关键表现在指导和规范两个方面：指导不仅仅是传授产品知识、技术，更关键是方法和经验分享。“授以鱼，不如授之以渔”。如前述几方面工作，美导不仅要去作，示范给加盟店人员看，更要培训她们为何要这么做、怎样才能做得愈加好。
﹡新店或老店全部需要培训，结合当地收入水平进行市场调查，确定合理价格。
﹡新店里装饰，必备品，人员角色定位，准备充