货运业务操作规程.doc

道路运送业务操作规程
1、经营性道路货品运送驾驶员以及道路危险货品运送从业人员应当在从业资格证件允许范畴内从事道路运送活动。道路危险货品运送驾驶员除可以驾驶道路危险货品运送车辆外，还可以驾驶原从业资格证件允许道路旅客运送车辆或者道路货品运送车辆。
2、道路运送从业人员在从事道路运送活动时，应当携带相应从业资格证件，并应当遵守国家有关法规和道路运送安全操作规程，不得违法经营、违章作业。
3、经营性道路旅客运送驾驶员和道路危险货品运送驾驶员应当按照规定填写行车日记。
4、按照《合同法》规定和货品托运人订立道路货品运送合同。
5、运送货品应符合货运车辆核定载质量，载物长、宽、高，不得违背装载规定，禁止货运车辆违背国家关于规定超限、超载运送。
6、在受理法律、行政法规规定限运、凭证运送货品时，应当查验并确认关于手续齐全有效后方可运送。货品托运人应当按照关于法律、行政法规规定办理限运、凭证运送手续。
7、不得采用不合法手段招揽货品、垄断货源，不得阻碍其她货运经营者开展正常运送经营活动。
8、运送危险货品时，危险货品运送驾驶员应当按照道路交通安全主管部门指定行车时间和路线运送。
9、普通货品和危险货品装卸时，应当按照国家规定安全操作规程进行作业，对装卸作业进行现场监督，装卸作业应当轻装、轻卸，堆放整洁，防止混杂、撒漏、破损，禁止有毒、易污染物品和食品混装，不得强装抢卸，野蛮装卸，保证装卸质量和安全。
10、搬运装卸危险品和普通货品时，应当具备相应设施、工具和防护设备，防止发生人身伤害和货品损坏。
11、在道路危险货品运送过程中发生燃烧、爆炸、污染、中毒或者被盗、丢失、流散、泄漏等事故，道路危险货品运送驾驶员、押运人员应当及时向本地公安部门和所在运送公司或者单位报告，阐明事故状况、危险货品品名和特性，并采用一切也许警示办法和应急办法，积极配合关于部门进行处置。
12、经营性道路货品运送驾驶员应当采用必要办法防止货品脱落、扬撒、变质、腐烂、短少或损失等。禁止驾驶道路货品运送车辆从事经营性道路旅客运送活动。
汕头JPWT运送有限责任公司
万运发（）第16号
关于修订我司运送业务操作规程
一、总体目的：
以业务需求为前提，满足客户需要为目，以提高公司经济效益为目的，网络资源与社会资源相结合，形成布局合理、层次分明物流配送中心网络，规范和强化运营组织管理，最后建成网络功能齐全、覆盖范畴广泛、信息化限度高、业务解决能力强、查询便利、运营高效、国内领先物流平台。
二、业务受理：
通过电话、传真、网络等方式受理业务。
1、承办客户征询电话，积极理解客户意图，热心简介公司业务；
2、受理客户委托，理解客户需求，积极为客户当好参谋，并将公司优势业务简介给客户；
3、依照客户所需业务进行报价；
4、仔细核对受理内容及报价，必要做到精确无误；
5、对的、完整填写工作单，不得缺项、漏项、错项；
6、依照客户委托及时提示和督促调度安排业务；
三、订立合同：
1、定价出单。依照货品规格、重量、性质及货运里程，双方估价，谈妥价格，出单。
2、订立合同。依照谈妥价格及事宜，订立相应合同。
3、预付运费。依照订立合同商定，预付某些运费。
4、建立客户和司机档案。整顿客户和司机档案以便日后回访，及时跟进，进行实时监督。
四、调度调车：
依照货品规格、性质、重重及运送到达目地里程，合理安排车辆及运送线路。
五、包装、装卸、运送：
1、包装
A、原则：
适合运送——避免和防止货品在运送过程中由于冲击和震荡所产生破损，兼顾防潮和防盗。
便于装卸——提高装卸操作效率，避免野蛮装卸。
适度包装——选取恰当包装材料，避免不必要挥霍。
货品与包装一体——货品与包装结合紧密，不应有摩擦、挤压和撞击。
注意方向——注意包装箱向上箭头，避免倒置和侧置。
重心中心合一——避免运送过程中货品翻滚。
B、详细规定：
（1）易碎品和不能倒置物品：易碎品必要用结实包装材料或木箱包装，包装时最佳用成型泡沫、纸张等缓冲材料将产品固定在包装箱中央部位，使产品在包装完毕后不在包装箱内窜动，并在外包装醒目位置易碎标志或注明“易碎”、“勿压”等其他字样。不能倒置物品要在醒目位置注明向上标志。对于玻璃类制品在运送过程中发生货品破损时，普通不予以补偿。
（2）液体货品包装：封盖必要严密，容器不得渗漏。对于油漆类货品，必要裸装或某些裸装（也就是外包装不得用纸箱等所有包住，货品要有一某些外露出来，让人容易辨认），并有明显易碎标志、向上符号；
（3）粉状货品包装，最外层要有保证粉末不会漏出包装；
（4）禁止多件货品合拼在一起；若货品在中转过程中因包装松散导致货品遗失由包装人员承担责任。
（5）对于普通纸箱