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游客体验视角下三台山景区旅游产品开发优化管理研究

本文是一篇旅游管理论文，本文以江苏宿迁三台山国家森林公园景区旅游
产品开发优化对策作为研究对象，研究成果可为景区构建更具生态特色和
时尚品味的旅游体验品牌提供智力支持，也进一步丰富相关体验旅游产品
体系，对相关研究有一定的促进作用。
第一章 绪论
第一节 研究背景
一、游客旅游需求注重体验

随着我国经济的发展，交通的便利和消费的升级，消费者对体验型产品的
追求和向往已经在众多领域得到了体现，而游客的旅游需求已经由传统的
观光休闲逐步转变为高品质、个性化、体验化。
很多游客旅游的主要目的就是为了体验，为此，景区旅游产品要想获得游
客的青睐，必须融入体验因素，加强产品对游客的感官刺激，注重体验设
计，使得游客在体验产品的过程中得到满足，而这些独特的体验也构成了
游客旅游活动中难忘的部分[1]，同时景区的重游度和知名度也得到了提
升。近 20
年来，伴随着体验经济的发展，体验旅游成为旅游产品的主要形式，也是
时代发展的必然产物。
二、以游客体验为视角的旅游产品开发研究较少

旅游产品的本质是游客购买的一种经历和感受，是一种带来美好的
体验。随着各地一些特色的旅游资源的开发，国内旅游产品开发逐渐开始
重视体验化设计，旅游体验化产品的类型和数量也因此猛增，但是市场上
目前提供的各类旅游体验产品，往往较为分散、内容单薄没有内涵，对历
史、民俗等文化的挖掘不够深入，并不能满足游客的体验需求，游客期望
值与满意度有落差，重游的意愿不强。与此同时，我国学术界针对旅游产
品的研究主要集中在产品本身，包括旅游产品的特点、资源整合、定位等
等，研究的关注点通常集中在旅游产品开发的创意以及旅游产品开发的策
略，而纯粹以游客体验为视角的研究较少。本文以游客体验为视角，通过
实地体验、文献查阅、问卷调查等方式对游客出游满意度进行分析，对景
区旅游产品开发体系、开发方式等进行研究，以期找到更佳的开发路径，
进一步充实以游客体验为视角的旅游产品研究。
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第二节 研究目的与意义
一、研究目的

本文从游客体验的角度出发，结合国内外学者关于旅游体验、生态
旅游相关概念的理解，并在旅游体验理论、体验营销理论、旅游产品周期
理论和游客满意度理论的基础上，通过问卷调查分析，找到游客体验关注
的重要方面，寻求三台山景区旅游产品优化的方案。
通过对三台山景区的实地考证，从提升游客体验满意度的视角，设计出适
合三台山景区的旅游产品，优化三台山景区游客的旅游体验，进而提升三
台山景区旅游产品游客满意度，有助于景区管理者进一步把握游客和市场
需求，创造出更多符合游客需求的旅游产品，提升三台山景区旅游产品的
市场竞争力，推动三台山景区的可持续发展。
二、研究意义